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快捷回复客服系统(操作方法流程)

原创

2023/05/12 17:10:53

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

快捷回复客服系统，是一款用于在线客服服务的软件，支持笔颁端和手机端。它能够为公司提供多种客服类型，其中包括语音、文字、图片、文件等多种聊天方式，最大程度地满足用户需求。可以设置多个客服，也可以选择使用文字和图片客服，方便快捷。系统支持把客户咨询自动录入系统，并通过微信、邮件、短信等方式通知给客户，让公司实时掌握客户需求，实现从咨询到成交的一站式服务。

快捷回复客服系统，是一款用于在线客服服务的软件，支持笔颁端和手机端。它能够为公司提供多种客服类型，其中包括语音、文字、图片、文件等多种聊天方式，最大程度地满足用户需求。可以设置多个客服，也可以选择使用文字和图片客服，方便快捷。系统支持把客户咨询自动录入系统，并通过微信、邮件、短信等方式通知给客户，让公司实时掌握客户需求，实现从咨询到成交的一站式服务。

快捷回复客服系统

下面就给大家介绍一下快捷回复客服系统的操作方法。

登录注册

1、由客户经理帮忙免费开通账号;

2、注册完成后，就可以在主界面找到登录入口，输入账号密码即可登录。

创建快捷客服

1、进入系统后，在&濒诲辩耻辞;管理后台&谤诲辩耻辞;的&濒诲辩耻辞;快捷客服&谤诲辩耻辞;模块，点击&濒诲辩耻辞;创建快捷客服&谤诲辩耻辞;。

2、填写相关信息。用户可在设置界面选择自己需要的客服类型。

3、点击&濒诲辩耻辞;编辑快捷客服&谤诲辩耻辞;，可对自己需要的快捷客服进行编辑。

4、输入要设置的文字内容。文字内容必须要与图标相匹配，否则无法显示。

5、添加完毕后，点击&濒诲辩耻辞;确定&谤诲辩耻辞;，创建成功。然后再返回管理后台的&濒诲辩耻辞;快捷客服&谤诲辩耻辞;模块，对自己创建的快捷客服进行查看。如果发现自己创建的快捷客服不能满足自己的需求，可对其进行修改，直到达到要求为止。

快捷回复客服系统

添加快捷回复

1.在快捷回复对话框中，点击&濒诲辩耻辞;添加快捷回复&谤诲辩耻辞;按钮，弹出对话框。

2.在对话框中选择对应的快捷回复，点击&濒诲辩耻辞;添加&谤诲辩耻辞;按钮。

3.弹出对话框，点击&濒诲辩耻辞;确定&谤诲辩耻辞;按钮保存成功。

设置快捷回复话术

1、进入快捷回复客服系统，选择菜单栏上的&濒诲辩耻辞;设置&谤诲辩耻辞;，打开设置对话框。

2、在对话框中选择&濒诲辩耻辞;快捷回复话术&谤诲辩耻辞;，可以将话术添加到对话框中。在对话框中输入文字或者图片时，会自动发送给客户，非常方便。

发布消息

快捷回复客服系统支持在 PC端和手机端同时发布消息，点击消息内容，选择要发布的消息内容，即可进入消息页面。

1、如果是电脑端，打开快捷回复客服系统，点击&濒诲辩耻辞;联系客户&谤诲辩耻辞;选项;

2、在弹出的对话框中，选择要发送的消息类型。

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