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什么是微信客服？

由腾讯团队打造，可在微信内外各个场景中接入，在目前微信月活已达 12.4 亿的背景下，让公司能够直接联系到海量客户，为公司开启了一个超级私域流量入口

产物-微信客服产物配图

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产物价值

统一管理微信私域流量，数据全面打通营销效率翻倍

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全场景接入缩短转化路径

高效沉淀私域流量

- 支持微信内部的视频号、公众号菜单、微信内网页、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等多种应用场景接入

- 也支持微信外部的公司官方 app、公司官网、线下扫码等场景

- 接入后客户在以上入口直接发起咨询，公司使用统一工作台或者公司微信及时回复消息，将渠道分散的个人微信临时咨询沉淀到公司微信中，快速转化为公司私域流量

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延续微信聊天的信息收发方式

沟通更加高效便捷

- 便于消费者进行操作，无需进行切换平台、添加好友等繁琐操作，延续微信聊天使用习惯

- 微信客服的消息在微信内聚合成为单独的会话栏【客服消息】中，消息提醒明显，触达力度强，客户不易流失，对历史消息进行留存，轻松回顾追溯

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智能辅助运营

高效服务避免消费者流失

- 微信客服支持智能客服机器人接入，进行全时段自动回复问题，高效完成重复问题处理，提升服务效率，避免消费者流失

- 微信客服为公司获取新流量带来了新的契机，将公域流量向私域转移，提升私域运营形成全场景闭环

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客户案例

长期为众多大型公司提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的公司服务经验

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