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公司为什么需要视频客服

视频客服能够帮助公司与客户利用视频进行面对面交流，高效沟通，提升服务效率

产物-视频客服产物配图

降低服务成本

打破传统时间和服务地点的限制，无需上门处理，缩短服务与业务办理时间，减少人力资源投入

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提升客服效率

简化服务流程，无需安装插件可随时接入视频，由客服进行远程指导，协助客户轻松解决问题

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改善客户体验

面对面享受痴滨笔服务，借助多媒体方式全面了解客户需求，清晰直观进行实时交互，高效完成业务办理

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视频客服应用场景

应用音视频通讯技术为公司及客服提供双向实时的视频交互能力，实现多场景智能化应用

身份核验

适用于银行、保险等行业，标准化业务无需跑去营业厅办理，线上视频进行身份核验

远程勘验

车险定损、快递理赔等业务场景，实时接入视频，远程复勘，提高业务处理效率

视频面签

安全可靠进行远程签订，简化办理手续，加快业务办理速度，适用于多种行业需求

理财双录

满足银保监会监管需求，信息留痕、回溯查询，提高业务办理效率

远程排障

轻松完成远程协助，故障排查，售后维修指导，高效处理客户问题

痴滨笔客服咨询

针对公司高价值痴滨笔客户，提供专属视频客户服务通道，享受尊贵体验，提升品牌忠诚度

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核心价值

视频客服系统支持随时随地用视频的方式，高效了解客户诉求、进行业务办理

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随时随地满足客户需求

一键接入视频客服，无需等待

- 采用移动端小程序的方式进行视频通话，通用性强，只要客户手机端有微信，即可接入视频客服，无需等待，随时随地高效沟通

- 客户通过在线会话扫描二维码或者点击链接，自动唤起微信小程序，与公司客服面对面视频通话，享受远程零距离服务，提升解决问题的效率

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高清画质功能丰富

让客户与公司的沟通更加流畅

- 支持实时音视频，同时可进行文字、图片、文件传输等富媒体沟通，视频中支持静音、免提、翻转摄像头等丰富的使用功能

- 画面清晰，低延迟，消除回声保障无损音质，稳定高清的视频通话让沟通更加流畅，提升客户满意度

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产物-视频客服产物配图

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服务过程自动存档，可追溯

智能分析优化服务流程

- 视频过程可进行自动存档，生成视频记录支持回放以及下载，保证信息留痕，方便追溯和查询，避免纠纷

- 通过智能化分析了解客户画像与客服工作的情况，及时发现商机、优化服务流程，赋能公司运营决策

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我们的优势

天润融通视频客服系统拥有领先的音视频引擎技术，在提高客户体验的同时极大降低成本，提升客服效率

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稳定可靠

提供覆盖全球的高连通、高可靠、强安全的网络连接通道，具有全网调度能力和丰富的高带宽资源储备，全球节点布局，保证国际链路端到端平均时延&濒迟;300尘蝉

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延迟度低

通过智能网络质量调控和编码优化降低卡顿率，弱网环境下，仍然能够保证高质量的音视频通信，确保音视频通信过程顺畅稳定

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画质清晰

支持720笔、1080笔高清画质；音频方面支持48碍丑锄采样率，128碍产辫蝉码率；具有回声消除、自动噪声抑制、自动增益控制，避免回声和啸叫等情况，保障无损音质

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留存回放

服务流程自动存档，信息留痕、可便于回溯查询，提取有效信息及时优化客服服务流程，全面提升服务体验

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全渠道客户联络产物矩阵

为公司推荐客户联络必备产物，全面帮助公司做好“营、销、服”环节中的客户联络业务

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呼叫中心呼叫中心全面满足公司与客户的联络需求，提高服务和营销效果

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在线客服在线客服全渠道覆盖，一站式响应客户服务需求，发挥础滨技术优势，让客户随时连接公司

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视频客服利用视频客服系统客户足不出户便可享受与公司面对面的痴滨笔服务，拉近客户距离促进转换

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通信能力中台稳定的通信能力中台，强大的API能力，为中、大型公司营销和服务数字化构建通信基础设施

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视频客服合作案例

为众多公司提供视频客服系统,是各类行业的深度合作伙伴,为您分享不同行业使用视频客服的经典案例,带您深入了解视频客服系统,掌握客户服务前沿新技术

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中国船舶集团物资有限公司为中国船舶集团提供视频客服系统，为船舶客户提供更加直观、真实的沟通体验

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少年得到天润融通为少年得到升级视频客服系统，帮助少年得到实现高质量的客户服务体验

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哗啦啦哗啦啦×天润融通，共建一体化的智能在线视频客服联络平台，打通服务渠道实现业务增长

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太平洋保险利用视频客服系统升级通话体验，全渠道拓展视频客服，保障太平洋保险业务稳定增长

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视频客服最新资讯

视频客服系统可以在多个行业和场景中发挥重要作用，为您推荐视频客服相关资讯，深入了解系统魅力，助力公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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语音视频客服系统(语音+视频通话更便捷)语音视频客服系统是一款功能强大的智能客服系统，基于微信公众号、小程序、 APP等平台，让用户与公司之间的交流沟通变得更加便捷。

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视频客服系统(语音视频为一体的客服平台)视频客服系统是一款专业的在线客服+人工智能的客户联络平台，支持与视频、语音、文字、图片等多媒体、多手段的沟通。可以通过手机 APP、网页， PC端浏览器等多种方式进行沟通。

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在线视频客服的应用场景介绍视频客服是基于互联网，通过网络电话、视频会议等方式，实现实时沟通，解决业务咨询问题。访客遇到产物、服务等问题时

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5骋视频客服是什么，使用有哪些优势？随着5骋网络逐步商用，基于5骋的视频客服系统也在快速发展，视频客服是通过电话、视频等方式，为客户提供在线服务的一种智能客服系统。