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应用场景

利用叠滨智能分析工具深度挖掘联络数据价值，助力公司全面提升客户服务、员工绩效、业务运营水平

产物-叠滨智能分析产物配图

全渠道服务分析

叠滨智能分析系统整合呼叫、在线、工单等全渠道的服务数据，洞察联络中心的整体表现，轻松掌控全局业务发展情况

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员工绩效分析

汇聚工作量、工作质量、满意度等核心绩效指标，自定义绩效考核模型，让考核结果更加科学可靠

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实时业务监测

大屏实时展示联络中心业务量变化与座席在线情况，指导现场调控，展示公司服务能力

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核心价值

全渠道、全周期联络数据关联分析，助力精细化管理与科学决策

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全渠道全周期数据联动

深度挖掘数据价值

- 叠滨智能分析系统汇聚呼叫中心、在线客服、工单等渠道的沟通数据，实现全渠道联络数据的综合分析，洞察全局业务表现

- 串联从客户发起咨询，到问题被解决的全周期服务数据，按服务链路分析各环节的具体表现，帮助提升运营质量

- 支持对接第三方业务数据，拓展分析场景，延长分析链路，打通跨系统数据孤岛，最大化发挥数据价值

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可视化的自助式分析，快速响应多变需求

高效数据洞察

- 简单易用的交互界面，轻松拖拽即可快速搭建专业的可视化分析报表

- 丰富的图表控件开箱即用，适配多样化的业务分析场景，分析结果清晰明了

- 具备下钻、上卷、数据联动、函数计算等高级分析能力，让业务分析更具深度

- 支持指标预警与报表订阅，无需登录系统也可了解业务变化，节省管理时间

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产物-叠滨智能分析产物配图

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炫酷的数据大屏，实时掌握业务动态

轻松掌控全局

- 呈现业务及座席实时变化情况，指导现场调控，快速响应变化

- BI商业智能分析内置炫酷的图表组件，直观清晰的数据呈现，生动展示公司形象及服务水平

- 多种风格的展示模板一键应用，支持根据公司需求个性化定制展示样式

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叠滨智能分析优势

深度融合人工智能，以数据驱动公司业务运转

零代码报表搭建

告别传统报表开发模式，通过敏捷叠滨实现零代码报表搭建，更好地满足公司不断变化的个性化分析需求

丰富的图表呈现

50余种图表控件，让数据能以最佳的方式呈现，方便快速洞察业务问题，全面提升分析效率

实时监控大屏

叠滨智能分析提供丰富的数据监控大屏模板，支持业务数据的变化实时展现，让公司决策不再滞后

数据安全有保障

业务数据无缝对接阿里云大数据分析治理平台，数据安全有保障，数据计算更高效

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产物矩阵

为公司推荐与叠滨智能分析工具配合使用的产物，全面帮助公司做好“营、销、服”环节中的客户联络业务

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公司知识库利用公司知识库为公司运营各环节提供便捷、准确、实时的知识支持与决策依据

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微藤大语言模型公司必备的客户联络商用大语言模型平台

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呼叫中心呼叫中心全面满足公司与客户的联络需求，提高服务和营销效果

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在线客服在线客服全渠道覆盖，一站式响应客户服务需求，发挥础滨技术优势，让客户随时连接公司

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