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核心功能

派单系统有效解决多渠道工单数据打通难、工单创建方式单一的问题

多渠道接入
多样化工单创建

多渠道接入

派单系统支持SDK、API 等第三方系统对接方式，可与公司内部系统快速对接，互联互通

工作平台统一管理

派单系统通过集成电话、微信、础笔笔、小程序、网站等多渠道接口，实现了派工单平台的统一管理与多渠道工单的高效整合

派单系统产物配图

核心功能

多部门串联协同处理，业务流程更高效、更便捷

跨机构部门无缝流转
安全保障与全程数据跟踪机制

跨机构跨部门

派单系统通过集成企微、钉钉、飞书等生态应用，实现了跨部门的高效串联与协同处理机制，使得整体业务处理更加高效

无缝闭环流转

智能派工单系统全流程可视化，从工单创建直至处理完成可全程监控，每个步骤、每个操作清晰可见

派单系统产物配图

核心功能

延伸服务场景至客户现场，工单串联线上线下服务一体化

派单系统虫智能辅助
流程优化提高效率

智能知识库辅助

利用知识库的智能沉淀与推荐，派单系统能够智能分析客户的咨询意图和需求信息

自动匹配推荐

通过深度学习和自然语言处理技术，自动匹配和推荐最合适的工单模板，从而极大地提升工作效率和客户满意度

派单系统产物配图

核心功能

工单全流程管理多渠道通知，提高工单处理效率

线上线下无缝融合
公司级数据链路多部门协同

服务现场的完美融合

彻底打破了传统管理模式的界限，实现了工单的线上快速派发与智能流转，确保信息传递的及时性与准确性

服务现场即时响应&苍产蝉辫;

引入移动应用端，使得服务人员能够随时随地接收并处理工单，无论是在办公室还是服务现场，都能轻松实现工单的移动化管理

派单系统产物配图

派单系统的优势

派单系统让公司内部团队能够高效完成任务，提升公司的整体运营效率与响应速度

智能生成工单

派单系统搭载的机器人能够根据对话内容自动识别用户意图，智能生成工单并快速、精准完成工单的分配，提升客户服务响应能力

跨系统闭环流转

业务处理步骤清晰，公司可以在售后服务的任意环节无缝对接外部系统，实现派工单软件的跨系统自然流转，形成业务闭环管理

复杂厂尝础服务目标

多维度配置厂尝础高标准服务目标，有效督促业务处理人员按时完成既定服务任务，协助管理人员及时调整服务策略

领先的技术底座

派单接单系统具备领先的产物架构设计、智能和强大的业务处理能力，能够深入到公司售后服务的各个环节，系统流程的触发和执行更加清晰

更多产物推荐

为您推荐与派单系统相互辅助的产物，真正实现客户服务全流程闭环

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呼叫中心软件智能、可靠、安全的呼叫中心软件，全面满足公司与客户的联络需求，提高服务和营销效果

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在线客服覆盖网站、公众号、小程序、础笔笔、抖音、公司微信、飞书等多渠道，一站式相应客户服务需求

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工单系统灵活智能的工单分配，全程可视化监管，有效提升跨部门协作效率和服务质量

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坐席助手派单系统利用坐席助手，规范座席行为，能够大幅提升座席接待效率

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解决方案

为您推荐适配派单系统的解决方案，提升客户服务响应效率与满意度

客户服务中心
共享服务中心
营/销一体化

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客户服务中心场景解决方案

全渠道客户接入，结合大模型提升座席服务水平，客户服务中心搭配派单系统，利用智能辅助座席自动填单、高效流转、多级分配，提升客户满意度

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