原创
2023/05/11 15:47:59
来源：天润融通
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本文摘要
补颈电话通知，是智能呼叫中心系统功能之一，公司客服可以通过电话与客户进行交流，适用于很多行业的营销服务，最常见的使用场景就是快递通知，缴费通知，节日祝福等等。
补颈电话通知，是智能呼叫中心系统功能之一，公司客服可以通过电话与客户进行交流，适用于很多行业的营销服务，最常见的使用场景就是快递通知，缴费通知，节日祝福等等。
智能呼叫中心系统可以帮助公司实现自动录音、自定义导入话术、语音转写、客服管理等一系列功能，帮助公司提高客户服务的质量和效率。
自动录音
智能呼叫中心系统可以自动录音，在进行通话之前，系统会自动录制一段录音，将录音存储到后台系统中。当客户在进行通话时，通过对录音的分析，了解到客户对产物的意见和建议。
将录音作为一份证据，在与客户沟通的时候，根据录音内容对客户进行回访和提醒，避免因销售人员在工作中出现问题而产生误会和纠纷，为公司节省人工成本。
自定义导入话术
1、用户可以根据自身需求选择话术模板，还可以设置导入话术的格式，添加公司、地区、手机号等信息。
2、用户在导入话术后，可以在后台修改话术内容，包括文字和语音。
3、如果用户希望保留导入的话术，可以在导入话术的时候进行编辑，或者直接删除该话术。
4、 支持设置优先级，不同的号码被打上不同的颜色，让客服人员可以更快速地找到相应的客户。
5、用户可以选择在导入的话术中添加公司和地区信息，也可以直接输入电话号码进行导入。
6、在后台设置好相关信息后，支持查看号码状态，查看所有拨打过的电话以及拨出时间等信息。
语音转文字
在电话沟通中，有些客户的语音不是很清楚，这时候可以让客户把语音转成文字，我们可以用呼叫中心系统将语音转化成文字，这样我们就可以看清客户说的话，理解客户的意思。
公司可以将呼叫中心接入到公司 CRM系统中，支持用户自定义设置自动外呼规则，可外显手机号、微信号等方式，实现自动外呼。
公司可根据自己的需求来设置呼叫话术和拨打方式，比如设置好要给客户打电话的时间间隔、联系的人员等。
客户信息管理
公司可以利用系统对客户进行管理，实现客户信息的集中管理，方便公司进行客户管理，提高公司的运营效率。
统计报表
统计功能包括通话统计、呼叫记录、客户分类、通话分析等。让客服团队管理者可以根据数据，及时调整运营策略，让整个团队效率更高，创造更多价值。
如果您有需要了解 ai电话通知以及呼叫中心系统相关信息， 欢迎咨询我们。我们将为您提供专业、全面的服务和支持。
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