随着社会经济的不断发展和电子商务产业的日益繁荣，中国物流和快递行业迎来了高速发展时期。物流和快递公司客服中心规模不断扩张，人力资源压力逐渐显露出来，如何提高整体运营质量，是每家物流快递公司都在思考的问题。德邦快递希望通过智能化技术应用，有效利用大量通话数据、复盘客服服务水平，对当前的质检模式进行改良和升级，从而发现服务问题、提高服务质量，天润融通为解决德邦快递的痛点，为其应用新一代的智能质检系统，全量、精细化智能质检，精准洞察潜在商机，保障服务质量，新一代智能质检系统以础滨为基础，能够满足不同业务场景的质检需求。
德邦快递自1996年成立，现已成长为一家以大件快递为主力，联动快递、物流、跨境、仓储与供应链的综合型物流供应商，并于2018年在上海证券交易所挂牌上市。
作为快递行业的领军品牌，德邦快递始终致力于以客户为中心，坚持以标准化的服务引领行业发展，通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准，让客户全方位体验到德邦快递始终如一的专业服务。
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