国内在线客服工具(常见的系统推荐)-天润融通

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国内在线客服工具(常见的系统推荐)

原创

2023/05/12 17:08:32

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

随着网络和通信技术的发展，公司也越来越重视通过互联网进行业务推广。在业务推广过程中，客服是客户与公司进行沟通的重要桥梁，是客户服务的重要环节。在传统的客服系统中，客户服务主要通过人工客服实现，需要耗费大量的人力资源。然而随着移动互联网的普及，客户服务渠道发生了变化。公司必须改变其传统客户联络模式，利用新技术提升客服效率，降低人力成本。

随着网络和通信技术的发展，公司也越来越重视通过互联网进行业务推广。在业务推广过程中，客服是客户与公司进行沟通的重要桥梁，是客户服务的重要环节。在传统的客服系统中，客户服务主要通过人工客服实现，需要耗费大量的人力资源。然而随着移动互联网的普及，客户服务渠道发生了变化。公司必须改变其传统客户联络模式，利用新技术提升客服效率，降低人力成本。

国内在线客服工具

本文将介绍几种国内常见的在线客服工具：

天润融通

天润融通深耕客户联络领域17年，提供在线客服系统，呼叫中心，智能客服，工单管理，知识库等产物，自成立以来，一直为用户提供优质的产物和服务，先后获得多项行业认证。

天润融通主要优势在于产物成熟、功能完善、操作简单。它在与传统的电话客服系统的集成中，还提供了更多的扩展功能。在实际应用中，这种集成方案也受到了公司的欢迎。天润融通有自己的云呼叫中心系统，支持电话接入、短信接入、网页接入等多种方式。

live800

live800是国内领先的智能客服解决方案提供商，自成立以来，已经服务超过很多大中型公司。Live800专注于解决用户在互联网上即时客服联络问题，主要以网站和手机 APP两种方式服务用户。它具有智能对话、自定义回复、多渠道接入等功能，可以帮助公司有效提高客服效率。目前，live800支持 iOS、 Android、 Web等多种终端，其服务覆盖了全国主要城市。公司的产物特点是性价比高、功能丰富。

环信云客服

环信云客服是一款支持全渠道在线客服的厂补补厂系统。支持多种聊天工具和智能机器人，还可以与公司的其他系统进行集成。同时，系统还具备强大的客户管理和数据统计功能。不仅可以给客户发送消息，还能为客户提供个性化的服务。

与其他在线客服工具不同的是，环信云客服可以和客户进行双向互动，同时支持多个会话窗口。在客户服务过程中，公司可以随时查看对话记录，提高服务效率。

国内在线客服工具