原创
2023/06/12 10:23:12
来源：天润融通
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本文摘要
天润融通客服系统，提供免费试用，客服系统是一款专业的网站客服管理软件，在帮助公司解决日常工作问题的同时，也可以为公司带来可观的效益。用户可以在网页端、客户端上直接登录网站或后台管理系统，使用笔颁端、移动端浏览器进行访问，并可同时登录多个账号。同时，软件可实现自动回复、消息群发、监控管理、数据统计等功能。
天润融通客服系统，提供免费试用，客服系统是一款专业的网站客服管理软件，在帮助公司解决日常工作问题的同时，也可以为公司带来可观的效益。用户可以在网页端、客户端上直接登录网站或后台管理系统，使用笔颁端、移动端浏览器进行访问，并可同时登录多个账号。同时，软件可实现自动回复、消息群发、监控管理、数据统计等功能。
自动回复
1、设置自动回复客户咨询;
2、设置自动回复的回复内容，回复的内容可以是文字、图片等;
3、设置自动回复的时间，例如：上午9点-下午4点，或者中午12点-下午3点等;
4、设置自动回复的回复规则，例如：已读即回、未读即回等。
消息群发
1、自动发送消息：自动发送咨询消息，不需要人工干预。
2、人工提醒：对客户的咨询进行人工回复，避免客户流失。
3、定时推送消息：针对特定的时间或事件进行推送消息，提高用户粘性。
4、关键词回复：对于客户的咨询内容进行关键词回复，提高回复率。
多客服协作
1、在接待客户时，可以通过网站系统将客户分流到不同的客服人员，例如：当用户咨询某一问题时，可以通过网站系统将客户分配给该座席，这样可以提高客户的满意度;
2、支持多客服协作，可同时接待多个客户，如果用户同时咨询多个问题，网站系统可以智能将这些问题进行分流，安排到不同的座席，这样可以提高工作效率;
3、当用户咨询某个问题时，可以在第一时间回答用户的问题。当用户离开之后，可以继续回答其他用户的问题;
智能质检
智能质检可帮助公司全面掌握客服工作质量，及时发现客服问题并解决，确保服务质量，提高公司客户满意度。对于人工客服，系统支持在线实时监控、统计、分析服务质量，及时发现问题并解决问题，确保服务质量。
免费试用客服系统可以帮助公司全面提升网站、微信、 APP等多渠道的客户服务效率和满意度。让用户在使用的过程中更加轻松省心，避免了长时间等待与沟通不畅等问题的出现。同时，也能帮助公司全面提升客户服务质量，确保公司用户体验。此外，软件还可以通过自定义设置进行客户分配、团队分配、用户管理等功能。
数据统计
客服系统后台可以统计工作量、工作时长、工作效率、工作质量等数据，便于公司管理人员对工作情况进行分析。
免费试用客服系统可根据公司实际需求，从网站、网页、客户端多个渠道接入，支持网页、客户端叁端用户同时登录，无须安装，即可使用。同时也支持在网页端和客户端登录，通过多个渠道统一管理工作，实现随时随地的客户咨询接待。使用客服系统后，能够有效地提高公司客户服务质量，降低成本，提升公司形象。
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