云客服费用(不同收费模式介绍)-天润融通

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云客服费用(不同收费模式介绍)

原创

2023/05/16 15:52:57

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

一般通过部署在运营商网络中的云服务器，在互联网上搭建一个虚拟的客服系统，然后将系统接入到公司自身的客户服务系统中。即利用互联网连接服务提供商和客户，通过互联网提供在线服务，其具备稳定性高、响应速度快等特点。适合于各类公司，不同行业和规模的公司选择适合自己的云客服系统。

云客服是基于云计算的服务模式，是由云服务商为公司提供的在线客服系统，能够使公司实现在线客服的统一管理、统一运营，满足公司客服服务需求。其具有统一接入、统一管理、统一服务、统一监控等优点。

云客服费用

收费模式

云客服服务分为免费试用、收费两个版本，免费试用适合新用户，了解系统后台界面，工作流程等。收费版本包括多项功能，可对接公司全渠道客户入口，费用为包年座席使用费，价格2000-3000元/年，也就是说公司有10个座席需要，价格需要20000元左右，由于云客服部署在云端服务器，公司要使用除了系统使用费，就是电脑，耳麦等基础硬件设备，不会有其他额外费用。

功能强大

云客服系统的功能越强大，那么公司选择的时候，就可以节省更多的时间。系统能够实现客户服务功能，例如在线客服、消息群发、知识库等。公司在选择时，可以根据自身业务需求进行选择。

一般情况下，一个功能强大的系统价格要比单一功能的贵一些。

高质量服务

高质量的客服服务能够给用户带来良好的体验，在云客服系统中，所有用户均可以通过平台接入，而且与客服沟通的过程是实时的，无须等待。如果客户遇到问题，可以直接通过平台进行反馈，平台会快速响应。在系统中还可以设置用户对公司服务的评价制度，对员工服务态度进行考核，提高客服人员的服务质量。

对于公司来说，云客服系统的使用能够给公司带来便捷和高效，让客户和公司之间的沟通变得更加流畅、高效。在市场上也有很多优秀的服务商，选择适合自己公司的，能够提高服务质量、降低成本。可以选择天润融通、濒颈惫别800、环信云等优质的服务商进行合作。

云客服费用