外呼机器人拨打公司电话效果怎样?-天润融通

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外呼机器人拨打公司电话效果怎样?

原创

2023/04/04 16:10:28

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

外呼系统电话机器人是一款基于人工智能语音技术的电销工具，可帮助公司解决电话销售中人工成本高、人工效率低、客户信息错误率高的问题。以人工智能语音技术为基础，通过与人工坐席对话，实现人机交互，模拟真人的语音和语调与客户进行交流沟通，帮助公司降低电销成本、提升工作效率。

外呼机器人拨打公司电话效果怎样

使用智能呼叫中心系统，利用智能电话机器人，通过模拟人工的方式，进行拨打电话的工作。在这个过程中，外呼系统可以筛选出有意向的客户，并把客户信息和意向客户进行分类，以便后续工作的开展。

自动筛选客户

根据客户的浏览轨迹，自动过滤掉客户感兴趣的内容，并对筛选出的客户进行分类管理。这样一来，不仅可以提升外呼效率，也能够保证每个客户都能被优先标记，避免重复工作。

精准地记录客户意向信息，还能够快速地跟进客户，提高电销效率。

自动外呼

1、自动外呼：通过语音识别功能，把客户的语音转化为文字，再通过文字转语音的方式，把客户的资料发送给客户，进行客户资料的二次跟进。

2、自动质检：在拨打电话后，会将客户资料上传至系统，会根据录音进行质检，一旦发现有未接通的电话，会自动通知人工客服。

3、客户分类：通过对未接通电话进行分类，方便后续工作的开展。

4、客户跟进：根据已有的资料进行分析，并对未接通电话进行提醒。

5、数据统计：通过呼叫中心系统后台，对客户信息进行统计、分析，为后续工作提供数据支撑。

智能语音

智能语音是利用自然语言处理技术，将用户的语音转化为文本，然后进行语义分析，提取出用户的意图，然后再把这些文本转换成语音。在这个过程中，语音识别系统会将文本内容转换成音频内容，再对音频内容进行语义分析。

智能语音的优点是速度快、准确度高，但它不能识别语音的含义。因此，为了实现语音识别系统与自然语言处理技术的完美结合，在整个过程中需要大量的训练数据和相关资源。

随着人工智能技术的不断发展，智能语音技术也越来越成熟。目前，许多智能语音技术已经应用于手机、电子产物和汽车等领域。

精准判断客户意向

通过对客户意向的精准判断，筛选出有意向的客户，并将其转介绍给下一位意向客户。这样做一方面可以有效地降低公司电销成本，另一方面也提高了工作效率。

根据用户输入的关键词自动拨打电话，当用户说出关键词后，外呼系统会根据用户输入的关键词自动判断对方是否是目标客户。除此之外，外呼系统还可以根据用户输入的关键词自动筛选出有意向的客户，并把客户信息和意向客户进行分类，这样就可以在后续工作中更加有针对性地进行跟进。

自动分类，及时跟进

系统对筛选出来的客户信息进行分类，并及时跟进，提高销售效率，更快的成交。

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