原创
2023/04/04 16:04:10
来源：天润融通
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本文摘要
智能电话机器是一款利用人工智能技术，帮助用户通过电话语音系统实现语音自动播报信息、客户管理等功能的智能通讯软件。客服机器人可以为用户提供多条语音通道，支持批量录音、电话自动录音、通话记录查询等功能，满足用户的多项需求。大大降低人工工作量，提高服务效率，还能支持数据统计功能，可以准确了解客户的喜好和需求，提高客户满意度。
智能电话机器是一款利用人工智能技术，帮助用户通过电话语音系统实现语音自动播报信息、客户管理等功能的智能通讯软件。客服机器人可以为用户提供多条语音通道，支持批量录音、电话自动录音、通话记录查询等功能，满足用户的多项需求。大大降低人工工作量，提高服务效率，还能支持数据统计功能，可以准确了解客户的喜好和需求，提高客户满意度。
产物优势
1、海量资源库：通过人工筛选，可以快速准确地找到意向客户，避免重复浪费时间。
2、客户信息管理：通过智能电话机器人的管理功能，可以实现客户信息的统计和查询，方便了解客户的喜好和需求，提高客户满意度。
功能介绍
1.呼叫中心功能：可以提供多条语音通道，支持自动录音、通话记录查询等功能。自动录音可以对用户进行实时录音，帮助用户记录重要通话信息。通话记录查询功能可以实现批量查询，方便用户对通话情况进行查询。
2.客户管理功能：用户可以在线创建、修改、删除客户信息，对客户进行分组管理。通过客户信息管理，可以帮助用户对客户进行分类管理，了解不同客户的喜好和需求，提高客服工作效率。
功能特色
1、主动拨打电话，并向客户进行播报，提高客户满意度。
2、根据用户提供的信息，自动将所需要的资料发送到用户指定的手机上。
3、通过语音系统对客户进行筛选，并为其提供相关的服务内容。
4、统计通话数据，对客户进行分析和总结，从而为公司提供有效的数据。
5、对电话进行录音，并将录音导出到电脑上。
产物特色
1、智能电话机器人可进行多种复杂的任务，例如：客户关怀、业务咨询、投诉建议等，并能实时准确地执行。
2、支持多种语音信息格式，包括：文本、语音、图片、文件等多种格式，能够满足公司客户不同的业务需求。
3、支持多种通讯方式，包括：电话拨打、语音留言等。
4、可与公司内部的 CRM系统对接，实现客户信息的实时管理。
5、支持客户管理功能，包括：客户档案管理、客户信息查询等。
6、支持远程部署，在客户不方便到现场时，可以通过网络实现远程操作，提高工作效率。
7、支持多种客服机器人的接入方式，包括： APP接口接入、微信接口接入等。
应用场景
1、话务员：进行电话外呼工作，每天可以拨打2000通电话，大大减少了人工的工作量。另外还能够自动拨打客户电话，并根据客户的喜好进行沟通。
2、销售：提高销售的效率，同时也可以提高客户对产物的认可度，从而达到更好的销售效果。
3、客服：节省人工成本，提升服务质量，还能帮助客服提高工作效率。另外还能够辅助客服人员对客户进行回访等工作，可以很好地完成任务。
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