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浙江呼叫中心系统克服万难，解决千万公司沟通难问题

原创

2022/10/27 10:05:01

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

疫情当下，浙江经济与各大公司发展依然稳步向前，据了解2022年目前为止进出口保持两位数增长，对全国增长贡献率居于高位。8月，出口额、进出口总额、进口额分别为3068亿元、4178亿元和1110亿元，而这也说明了浙江呼叫中心系统解决了各个公司的沟通问题。

浙江呼叫中心系统配图1

之所以这么说，是因为全国的访客接待工作都是公司管理层比较关心的问题，传统客服难以面对庞大的咨询量，经常会出现接待不及时，或者掉线等情况，但是接入浙江呼叫中心系统之后，便轻松地避免了这样的情况出现。

全云化搭建更稳定

传统呼叫中心系统经常会出现掉线等情况，但是在浙江各大公司接入智能系统之后，就可以轻松避免，这是因为正规系统将会采用双云双活的全云化架构，并与叁大运营商实现多点互联，所以任何时候都无需担心资源与网络的不稳定性。

其实不仅仅是在浙江，在全国各地都有很多公司在了解之后选择接入系统，这是因为丰富的运行经验，可以利用于房地产、互联网、金融、物流、电商等平台，服务质量有所保障。

浙江呼叫中心系统配图2

可通过全渠道获客

呼叫中心系统改变了传统模式，从而可以在一个平台当中整合不同渠道访客的资料与数据，并且进行信息共享，及时回应访客需求，在这样的环境下就可以保证访客留存与转化，优化每一个环节。

可自定义导航配置

在正式接入到系统之后，呼叫中心也将会提供10多种流程节点以及200级导航设置，通过灵活搭配之后，就可以满足各个公司的业务场景需求。

并且系统本身也将会提供可视化的流程展示，用这样的方式监控各个时段的流入与流出量，客服的服务品质也在这个过程当中获得优化。在服务过程中，客服人员可以对访客进行身份核实，并且根据核实的解决来进行业务流转，效率明显获得提高。

浙江呼叫中心系统配图3

不仅仅是在浙江呼叫中心利用率比较高，其实这样的智能化产物，已经逐渐在全国各地普遍开来，所以只要接入系统，就可以克服万难，解决了全国上下千万公司面临的沟通难题。

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