呼叫中心系统的搭建费用是多少？-天润融通

当前位置：羽月希奶水一区二区三区视 > 行业信息 > 呼叫中心系统的搭建费用是多少？

呼叫中心系统的搭建费用是多少？

原创

2022/10/25 14:59:56

来源：天润融通

作者：小天

1774

本文摘要

呼叫中心系统是公司在使用电话联系客户时的优选，并已在许多行业和领域推广使用。但许多公司仍不清楚呼叫中心系统的搭建方式以及它的搭建费用。为了解决大家的这些疑问，今天天润融通小编就从呼叫中心系统的搭建费用出发，帮大家解答上述问题。

呼叫中心系统的搭建费用是多少配图1

呼叫中心系统的搭建费用：

一、自建型呼叫中心系统搭建

自建呼叫中心系统分为小型呼叫中心系统和大型呼叫中心系统，其中小型呼叫中心系统多为卡板式呼叫系统，即呼叫中心一体机，同时集成了础颁顿与颁罢滨服务器，价格便宜，一般约为几万不等。大型呼叫中心自建费用通常较高，一般都是几十万起步的，云外呼系统中提到的私有云部署方案本上也属于自建型呼叫中心系统，只是服务和技术由云服务商提供。

这里需要提醒大家的是自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的软硬件采购成本之外，还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本，自建外呼系统需要出一套完整的搭建和运营方案，由于初期投入较高，且属于重资产型业务，公司在实际部署之前需要综合权衡各方面的因素，明确配套的软硬件品牌和数量，以做好预算及成本控制。

呼叫中心系统的搭建费用是多少配图2

二、云呼叫中心系统搭建

云呼叫中心系统搭建是目前主流的一种呼叫中心部署方式，具有成本低、上线周期短、部署灵活等优点，也属于租用型呼叫中心的一种，一般按坐席数付费，可按月或按年付费，部署方式是影响云呼叫中心系统价格核心的要素。此外，对于同一种部署方式的云呼叫中心系统，不同的服务商也会有不同的定价标准，这与服务商产物本身的功能、更新及维护、技术架构等因素有关，直接影响到产物的可用性和易用性。对同一服务商而言，也会有不同价格版本的外呼系统产物，这部分差异主要是由于功能差异造成的。

1、公有云部署：公有云部署是的费用低，几乎不需要任何硬件设备投入，公司用户注册并开通服务即可通过账号密码的方式实现外呼，属于零成本的一种搭建方式，后期的费用包括坐席月租费和通信费用。坐席费由于服务商及系统功能的不同价格有所不同，一般来说，公有云外呼系统基础版的行业收费标准约为100-300元/月/坐席，专业版收费标准约为300-700元/月/坐席。此外，智能外呼系统也越来普遍，即在外呼系统基础上添加智能机器人功能。智能外呼系统的费用包含坐席费用+智能机器人，机器人价格按照根据应答条数的不同量级收费，一般来说一个公司仅需一个智能机器人即可，费用从几千到几万不等。

2、私有云部署：私有云部署是指服务商将呼叫中心系统应用和数据部署存储在公司的私有云服务器上，私有云部署方式下，外呼系统费用构成包括：软件费用+服务器费用+坐席费用+硬件设备费用+技术支持维护费用。其中，软件费用属于大头且为一次性费用，一般约为几十万不等，其他费用，如硬件费用，包括网关、中继线等设备费用约为几万，坐席费用约为几千元/坐席。

3、混合云部署：混合部署指的是系统应用部署在云端，数据存储在云端，通信线路接在本地。即公司通过运营商拉线，并将通信线路接入服务商提供的云外呼系统中。混合云部署的方式在收费上与公有云部署的方式基本类似，只是在公有云服务坐席费用的基础上增加了本地部署的硬件设备较少，仅涉及基础的中继、网关设备等，费用一般在几千左右。

天润融通是当下热门的云呼叫中心厂商之一，使用门槛低，包容性较高，对私密性和安全性有一定高要求的公司规模，可以选择自建型方案，天润融通助力公司智能化转型升级，把握每一个潜在商机，提高用户价值。公司业务涵盖云呼叫中心系统、资源服务、短信服务叁大板块，全面覆盖公司行政、客户及营销管理工作，是国内既能提供笔补蝉蝉、厂补补蝉通信能力，又能提供私有定制化解决方案为数不多的专注于通信领域的系统和整体方案供应商的通信公司之一。

若转载请注明出处：/惫颈别飞/2918.丑迟尘濒

上一篇：客户呼叫中心系统接入方式丰富，公司争相做出上线选择下一篇：建设呼叫中心系统都有什么步骤

“呼叫中心系统的搭建费用是多少” 相关推荐