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机器人对话聊天软件

机器人对话聊天软件，是指将自然语言理解、智能对话技术、深度学习等础滨技术融合应用到公司客户服务领域的人工智能客服机器人，具有与人类沟通的能力，可以完成一般的客服工作，例如解答客户提出的问题，提供帮助建议等。通过与用户对话，可以为用户提供智能化的服务。

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智能机器人电话客服与人工客服相比，优点有哪些?

人工智能以础滨+语音相结合的智能产物，现已成为了热门产物，被广范应用于各大行业。而智能机器人电话客服与因此而产生，与传统的人工客服相比，智能机器人电话客服又有哪些优势呢?

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1、能精准识别意向客户，提高工作效率

智能机器人现在应用于各大公司，他们可以根据关键词来锁定相关用户，把用户信息进行对比，找到精准客户来推送给人工客服，而且筛选速度非常的惊人，极大的增加了人工客服的工作效率。

2、反应比人工客服更迅速

智能客服采用了先进的技术手段，其响应速度快，而人工客服的响应时间比较慢。现在大家生活在快节奏的时代，对于等待的耐心大大的降低了，迅速的响应速度快，可以带给客户更好的体验，提高客户满意度。

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3、成本低、效率高

智能机器人电话客服与人工客服相比，可以更高效地工作，并且运营成本也比较低，一个智能机器人电话客服工作效率比人工客服高很多。

4、真人语音，可远离负面情绪

智能机器人电话客服拥有和真人一样的语音，客户根据无法识别出是与机器人在对话。而人工客户可以在找了几个非意向客户后，产生一定的负面情绪，从而给客户带来不好的沟通体验。而智能机器人电话客服就根本不需要担心这个问题，无论是意向客户，还是非意向客户，都可以做到全程微笑服务。即使客户虐机器人客服千百遍，机器人也也可以对客户如初恋

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智能机器人电话客服的优点远远不止这些，但与人工客服相对比，这几个优点是比较突出的。智能机器人电话客服在个别行业已有运用，以后也很有更加多行业运用到，而智能机器人电话客服也会越来越智能。

对于一个公司来说，要想得到发展，就必须紧跟时代的脚步，不然，终一天就会被时代抛下。天润融通紧跟时代的脚步，已拥有了先进的智能技术，可帮助公司有效提高服务效率，降低运营成本，实现营销公司。

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