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呼叫中心部署方式费用对比，3种不同方案选择

原创

2022/08/18 14:44:57

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

目前，呼叫中心已成为公司重要的客户沟通渠道。呼叫中心系统有多种部署方式，每个公司可能有不同的部署方式。这些方法有什么区别?让我们详细看看这些部署方法。呼叫中心系统不同部署方式有什么区别?

呼叫中心部署方式费用对比配图1

　　1.集中部署是指将系统的所有部分集中在同一个场地，系统中的几个服务器和座椅电脑也放在同一个局域网中。

　　这种模式的主要优点是操作特别稳定，安全水平高。在实际使用中，人员采用集中办公方式，方便公司管理，运营成本低，但早期部署需要大量资金。

呼叫中心部署方式费用对比配图2

　　2.分布式部署是将核心服务器、线路等部分布置在同一地点，但座席不是部署在一起，而是分散到不同区域。这种呼叫中心系统更适合有多个分支机构和业务部署分散的公司。

　　每个不同的公司都可以负责自己区域的一些业务情况，为用户提供更好的服务，非常灵活，随着公司的增减，有效提高资源利用率。

呼叫中心部署方式费用对比配图3

　　3.云部署云部署的方式与分布式部署基本相同。不同的是，公司不需要建立整个系统，公司在早期阶段也不需要花这笔钱。服务提供商将系统功能统一到服务器中，公司只需从服务提供商处租用座席，使用服务提供商提供的云平台。这种方法对中小公司非常友好，节省购买设备和软件的成本，并且可以快速部署。

　　公司要想建设呼叫中心，首先要选择合适的部署方式，然后需要找到可靠的服务商进行部署。

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