原创
2022/07/04 17:08:18
来源：天润融通
908
本文摘要
一般公司在运营中都需要做出改变和进步，从而搭建与客户之间的沟通桥梁，在进行再叁对比之后，众多公司加入并且选择智能公司客服系统，通过人机协同的功能来大幅度提升沟通效率，将全渠道数据进行关联。
一般公司在运营中都需要做出改变和进步，从而搭建与客户之间的沟通桥梁，在进行再叁对比之后，众多公司加入并且选择智能公司客服系统，通过人机协同的功能来大幅度提升沟通效率，将全渠道数据进行关联。
满足客户多渠道沟通需求
传统客服沟通渠道比较单一，而如今客户通过多个渠道发起沟通，这也对公司的人力资源产生了很大的压力，而通过智能客服系统即可实现全渠道接入的目标。
支持公司通过官方础笔笔、微信公众号、小程序、邮件、微信、电话等渠道进行接入，并且也可以丰富多媒体交互，公司与客户之间可以通过文本、图片、表情包、商品卡片、文档等方式进行交流，从而提高沟通体验和效率。
关联数据提供准确服务
客户信息在不同渠道中进行流转，其中就包含了客户与公司之间的所有会话记录、工单记录以及业务记录等方面信息，从而客服即可通过了解记录而掌握客户历史服务情况，并且依此而提供更为周到的服务。
支持笔颁及移动础笔笔登录
座席人员不再局限于在座位上接听与沟通，而是可以通过客服系统提供的笔颁端或者移动础笔笔的方式进行登录，从而随时随地都可以接收客户服务请求并及时处理。
公司可以实现多种座席协同模式，比如集中式座席、分布式座席、移动座席、远程坐席等，在统一管理后即可进行协同服务，从而公司的运营效率也就可以获得大幅度提升。
可以自行定义接待模式
不同公司不同时段对于接待模式的需求都是不一样的，从而在智能公司客服系统中可以自行定义机器人优先、人工客服优先、机器人完成业务咨询及办理等多种接待模式，主要根据公司的业务场景来设置，通过人机协作的方式，提高客户的咨询体验感。
每一个公司在追求发展的同时都离不开客服系统，如何才能提高客服的工作效率成为大家都想要了解的问题，只要顺利加入到智能公司客服系统之中，即可顺利实现全渠道接入，也由此提高客户的体验感，进一步保证了高素质客户的留存。
公众号
微信咨询
7虫24丑售前咨询：400-686-9091
7虫24丑售后服务：400-686-9009
7虫24丑投诉热线：400-686-9009
专属1惫1客服
为您提供最全面的咨询服务
咨询热线
扫码立即咨询
预约沟通
