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回访机器人，自动外呼，海量线索清晰

原创

2023/11/14 15:57:42

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

回访机器人，自动外呼，海量线索清晰，强大的数据分析能力，能进行全面的数据采集，并对采集到的数据进行分析，对客户的问题和需求做出针对性的回复。

回访机器人，自动外呼，海量线索清晰，强大的数据分析能力，能进行全面的数据采集，并对采集到的数据进行分析，对客户的问题和需求做出针对性的回复。解决电话销售的弊端，降低公司成本。帮助公司完成数据的采集和分析。

回访机器人

功能介绍：

智能回访

1.自动语音拨打电话：每天24小时不间断地拨打电话，根据系统的设定，自动判断客户需求并进行录音。自动判断需求，智能过滤无效号码，自动转接人工座席。

2.自动记录对话信息：将话进行记录，并根据记录的对话内容进行分类和统计，从而为公司提供分析数据。

3.智能语音播报：通过语音进行沟通，在接通电话后，通过智能语音播报的方式来播报通话内容。还可以通过多种方式进行回访。

4.智能外呼：每天24小时不间断地拨打电话，并通过智能外呼的方式进行回访。

客户服务

1、自动应答：系统自动语音应答，代替人工来接听电话，解放人力。

2、多对一服务：设置多个座席为一个服务团队，可以对同一个客户进行多个客服的服务，也可以对不同的客户进行不同的客服。

3、知识库管理：机器人可通过公司后台进行管理，可自行添加和删除知识库。

业务办理

1.支持多种外呼方式，支持多条线路的切换，可通过网页，手机 APP，电话等多个方式进行外呼。

2.支持多线路切换，可根据公司需求切换不同的线路。

3.支持座席人员导入外呼号码，可根据业务需要直接导入号码。

4.可根据不同业务需求配置座席人员数量。

5.支持业务人员的座席人员任务分配。

精准营销

1、精准营销：自动筛选高意向客户，并根据需求分类，建立不同的沟通模式，做到精准营销，提升转化率。

2、数据分析：对数据进行分析，及时了解市场需求，提升公司的服务质量。

3、智能回访：根据不同的销售阶段，提供相应的解决方案。比如：新产物上市初期需要进行客户回访。

4、智能语音：根据语音指令，执行相应的指令。比如：发送短信、发送邮件、拨打电话等。

5、营销工具：在线完成营销活动，提高公司效益。

数据分析

1、自动分类：智能对客户进行分类，并形成对应的客户档案。

2、智能分析：通过数据分析，公司可以更加了解市场，从接通率、投诉率、转化率等方面研究，提供合理的决策，优化营销话术，实现更大程度的转化和效率。

3、营销支持：支持按关键词对用户进行营销，自动推荐相关产物。

4、数据统计：自动生成销售数据报表，方便管理者对员工的工作进行跟进和管理。

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