原创
2023/08/14 16:57:54
来源：天润融通
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本文摘要
客服软件网页版，能够让您更加快速处理各种客户问题，无论是网络问题，还是软件问题，只要有客户提出都可以通过在线客服系统进行解决。客服软件是一款公司版的产物，在功能上与笔颁端保持一致。使用电脑端打开网页后，即可使用在线客服软件进行处理客户的各种问题。
客服软件网页版，能够让您更加快速处理各种客户问题，无论是网络问题，还是软件问题，只要有客户提出都可以通过在线客服系统进行解决。客服软件是一款公司版的产物，在功能上与笔颁端保持一致。使用电脑端打开网页后，即可使用在线客服软件进行处理客户的各种问题。
访客问题管理
1.访客问题分类：可以对访客提出的问题进行分类，便于管理员快速查找到需要的信息。
2.访客信息管理：对访客信息进行管理，可以将访客的基本信息、浏览记录、历史记录等进行详细管理，便于管理员在有访客时进行快速的沟通。
智能回复
在回复时，您可以在回复框中输入文字，或者是将文本以图片的形式发送给客户。如果您使用的是智能回复功能，那么系统将会自动检测输入的文本是否符合要求，然后给出相应的回复。
系统会将这些回复整理成知识库中，当有需要咨询时，系统就会自动给出答复。而当客户咨询某个问题时，如果您不想进行重复的回复，可以在聊天窗口中设置为&濒诲辩耻辞;无&谤诲辩耻辞;。当有新的信息进来时，可以重新选择要回复的内容。
我们可以在聊天窗口中输入关键词进行搜索，并且您也可以将输入的内容通过快捷短语、链接、图片等形式发送。这样，当有新信息进来时，系统也会自动显示在聊天窗口中。
沟通记录管理
在与客户沟通的过程中，可以查看沟通记录，以便更好地了解需求。查看提出的问题和建议。如果有特殊要求，可以根据需求进行相应处理。当对服务不满意时，可以通过系统向公司发送投诉通知。
监控报表
系统可自动统计各渠道的客户来源，接待量，员工绩效等，便于公司更好地监控和管理，让公司的运营更高效。
作为一款专业的客服软件，在功能上与笔颁端保持一致。能够让您更加快速处理各种客户的问题，无论是网络问题还是软件问题，只要有客户提出都可以通过系统进行解决。不仅可以实现文字交流、语音交流、视频交流、文件传输等功能，还能实现管理和监控功能。能够让您更加高效地进行管理和运营。
数据统计
数据统计功能可提供客户的来源、来访方式、平均咨询时间、平均会话时长、平均等待时间、会话次数、会话时长等，为公司提供详细的数据统计信息。
1.客服软件网页版，在软件的基础上，增加了一个客服机器人，可以自动回答问题，大大提升了接待、营销、售后处理的工作效率。
2.在网站访客量较多的情况下，会出现一些&濒诲辩耻辞;机器人&谤诲辩耻辞;，它们可以自动回答访客的问题，避免了人工回复不及时和错误率较高等问题。
3.强大的统计功能，可统计访客数量、访客来源、访客平均访问时长和会话次数等。
4.通过后台可自定义设置回复字数和回复时间，可灵活控制回复数量。
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