原创
2022/08/24 10:55:46
来源：天润融通
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本文摘要
北京作为首都城市，骋顿笔规模在全国各个城市排名仅次于上海，全年骋顿笔增速大于百分之1.2，且始终都在增加，这也证明了公司的发展速度有多快，而公司发展离不开客服人员与访客之间健康的沟通关系，在这个过程当中，北京云呼叫中心系统就起到了很大作用。
北京作为首都城市，骋顿笔规模在全国各个城市排名仅次于上海，全年骋顿笔增速大于百分之1.2，且始终都在增加，这也证明了公司的发展速度有多快，而公司发展离不开客服人员与访客之间健康的沟通关系，在这个过程当中，北京云呼叫中心系统就起到了很大作用。
传统呼叫中心已经难以满足公司高速发展所带来的沟通压力，客户信息散落在各个系统难以管理，但是在北京的云呼叫中心系统当中，便能够做到统一信息流转，系统稳定而通畅，下面几点便是被选择的理由。
系统运行稳定更可靠
智能系统对于沟通环境的改变是不容小觑的，北京众多公司都加入到了云呼叫中心系统当中，与传统平台相比更加稳定，系统将会采用双云双活的全云化架构，核心处理能力比较强大，并且为了能够保障稳定的运行体系，更是通过多种认证。
并且系统将会与叁个运营商多点互联，更能够保证了网络与资源的稳定性，在接入电话的时候不会出现掉线、卡顿的情况，让对话的过程更加顺利。
也正是因为云呼叫中心比较稳定，成为了很多行业大型公司都愿意接入的对象，比如很多互联网、银行、保险、汽车、电商、房地产等公司。
多渠道接入进行整合
在接入云呼叫中心之后，就不用担心客户信息散落在不同系统当中，客服人员通过平台进行统一操作，就可以随时调取客户信息、历史订单、购买能力、通话记录等，在整合信息的同时进行数据分析。
数据分析直接提高了沟通的能力，服务质量也越来越高，这样不仅节省了客服人员的工作时间，更是让公司在经营的过程当中，总结了丰富的运营经验，足以应对未来的发展需求以及环境。
其实当前不仅仅是在北京，在上海、南京、西安等城市当中，很多大型公司也都选择加入到云呼叫中心系统当中来，在稳定的系统当中与访客进行对话，不知不觉当中就促成了交易，系统能力值得被广泛认可。
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