滨痴搁是呼叫中心的什么技术，公司使用有哪些优势?-天润融通

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滨痴搁是呼叫中心的什么技术，公司使用有哪些优势?

原创

2022/08/16 16:44:37

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

现在呼叫中心系统已经被开发的非常成熟，有许多提升效率的功能，服务商通过自有技术，将各个功能完美集成和应用到呼叫中心系统中，具备处理大量来话的能力，全面满足公司联络需求，帮助公司为客户提供更优质的服务。本文就来为您介绍其中一项技术，滨痴搁语音导航。

IVR是呼叫中心的什么技术配图1

　　什么是滨痴搁语音导航

　　滨痴搁语音导航，就是当用户呼入时，由智能导航引导客户正确输入需求，智能解决客户问题，或者根据对应问题，分配给最合适的座席客服人员。就类似于我们拨打3大通信运营商电话，10010联通，打过去根据语音提醒，查询话费，套餐查询，人工客服等，不仅如此，滨痴搁导航还可以独立语音响应、彩铃多级导航、通勤语音提示设置、罢罢厂语音导航、录音回放、语音广播、满意度调查、语音邮箱留言等。

　　公司可以根据自己的应用需求、客户画像和信息来决定使用哪些功能。例如，公司免费电话自助服务是一个常见的应用场景，滨痴搁可帮助来电者提供选择性服务，如：自动语音播报、语音广告、收发传真等。

IVR是呼叫中心的什么技术配图2