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肠谤尘客服管理系统是什么?为公司实现私域运营管理平台

原创

2022/06/17 13:49:22

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

肠谤尘客服管理系统是什么?一般来说指的是客户关系管理系统，主要的作用是提高客户的转化率，提高和优化公司本身的业务效率。在公司的客户管理流程中和销售流程中是较为重要的作用。

crm客服管理系统配图1

　　解决客户沟通的痛点

　　1、实际上现在大部分公司都存在一个问题，就是销售对于客户的来源不清晰，这就导致在后期沟通的过程中无法获得统一的信息，很容易就造成推销误差，无法根据客户的需求和痛点进行产物销售。

　　2、客户信息少，无法进行统一的数据分析和画像，这导致公司在推广的过程中无法做到准确地推广，从而造成营销资源的浪费，无形中就增加了公司的运营成本。

　　3、无法做到及时快速的相应，造成公司服务质量和效率的降低，从而造成客户的流失，减少公司收入，进而影响到公司的总体收益。

crm客服管理系统配图2

　　而现在通过肠谤尘客服管理系统可以对以上的痛点问题提供解决方案。首先公司所提供的客服系统可以实现全渠道接入，并且对客户提供统一管理，在不同账号的权限管理下，能够根据自身的权限获得所需要的所有客户的基础信息，为客服和销售之间搭建一个沟通的桥梁，提高客户信息的流转速度。

crm客服管理系统配图3

　　信息保密性有保障

　　肠谤尘客服管理系统主要是以公司微信作为基础。因此在员工沟通客户的过程中信息都是公司所有的，提高了客户信息的保密性。而且也保障了如果出现员工离职的情况，就可以对于离职员工工作期间所获得信息再分配给新的员工，减少了交接过程中客户信息的丢失。

　　此外，系统还可以自动生成统计数据，其中可以包括客户的数量，呼叫数量，聊天次数，时长等从不同维度去量化工作量，从而让公司可以直观的了解到每个员工的状态，从而进行调整，提升工作效率。

　　公司在所提供的肠谤尘客服管理系统中还增加了自动录音的功能，可以实现对于通话过程的实时存档，便于公司管理者发现问题，并且进行总结，对于公司的销售起到辅助的功效，让销售可以在规范的环境中顺利的展开。

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