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统一资源调度智能分配策略，高性价比不纠结云呼叫中心系统多少钱

原创

2022/06/15 11:11:47

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

公司在挑选云呼叫中心系统的时候，也是会更多地关注一下基本的费用情况，公司都想在降低成本的同时，还能拥有强大的系统支持。云呼叫中心系统多少钱?本公司的系统主要有两大亮点，统一资源调度和智能分配策略，按照公司的需求进行费用的制定，性价比之高大家有目共睹。

云呼叫中心系统多少钱配图1

　　统一资源管理与调度

　　很多公司在关注云呼叫中心系统多少钱，其实成本只是一个方面，更重要的就是使用起来的功能和效果。本公司的云呼叫中心系统，采用统一的资源接入模式，各个通讯商都可以接入，提供了可覆盖全国的码号资源，同时根据业务需要对通信资源进行调度。

　　系统可以自动感知资源故障，并且进行快速的切换，另外系统也具备了风险管控的能力，进行实时通话智能监控，防范打扰客户的行为。统一的资源管理和调度，能够保证公司的业务持续发展。

云呼叫中心系统多少钱配图2

　　多种排队与呼叫分配策略

　　本公司的云呼叫中心，采用的是多种规则模式，使呼叫有序排队，让不同的客户顺利找到贴合自己的客服。还具备了痴滨笔插队的功能，让会员客户可以被优先接待，根据客户等级优先分配呼叫。

　　还可以进行智能呼叫分配，轮流接听、随机接听、技能优先等组合规则，按服务、营销不同业务需要设置记忆或无记忆。具体的规则制定是公司根据自己的业务需求进行的，自定义制定满足了公司的基本需求。

云呼叫中心系统多少钱配图3

　　全业务场景支持个性化需求

　　云呼叫中心系统强大灵活的路由设置，全业务场景是可以支持公司个性化的需求的，按照不同时段及节假日进行设定，按照来电客户号码归属地的地区设定。

　　它的功能是非常强大的，具备了彩铃多级导航、上下班设置、罢罢厂、录音回放、语音广播、满意度调查、转外线或分机、语音信箱留言以及自助语音应答等功能，多角度完成公司的日常需求。

　　公司关注的重要方向，不仅仅是云呼叫中心系统多少钱，更重要的是看清楚背后的价值，如果云呼叫中心的定价不高，但是功能上是一塌糊涂，自然也是不能选择的。而本公司的系统在各个方面都精益求精，实属性价比之选。

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