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公司微信客服功能接入(不同接入方式介绍)

公司微信在原有的聊天、客户群等功能上,新增了公司微信客服的接入方式。

如果你还在使用其他聊天工具,可以考虑使用。

接入微信公众号、小程序、H5和 APP,支持一键回复、接待、接收售前/售中/售后咨询、自动回复、快捷回复等功能,大大提高接待的效率。

础笔滨接口:需要公司提供自己的账号或者服务号,并根据需求进行接口开发。根据不同的情况,开发者也可以选择不同的接入方式。

公司微信客服功能接入

微信公众号

如果你的公司是一个小程序,需要用到公司微信的公众号功能,那么你就可以直接对接微信公众号,在服务号页面点击「开发接口」,选择「添加接口」。

1.填写「公司资质」、「信息」和「业务信息」,选择是否使用 础笔滨接口,然后点击「提交」即可。

2.开发完成后,可以在后台使用接口和用户进行消息交互。需要注意的是,接口的权限管理与微信公众号后台相同,权限分为用户、好友、群、会话、文档、设置等。

小程序

小程序可以直接与公司微信对话,无需下载、安装,打开微信就可以使用。

但小程序的客服功能只能对话,无法聊天,且在对话中不能添加好友。

如果公司想要接入小程序客服,可以通过以下步骤:

1、选择开发者工具

2、配置小程序的账号

3、配置好相关的服务接口,如发送消息的 础笔滨接口。完成后,就可以使用小程序客服了。

需要注意的是,对话时,不能添加好友。

因为微信对添加好友有限制,所以公司要注意沟通时是否存在限制。如果有限制,可以在线进行沟通,确认是否可以使用。

H5

贬5接入是在公司微信官方后台选择【企微客服】-【添加客服】,根据页面提示进行填写资料。然后就可以通过【客服管理】-【客服接入】的方式接入了。

贬5接入是免费的,不需要收取任何费用,但需要开发者提前准备好相关资料,比如:

1.服务号开发文档

2.企微服务号接入文档

3.贬5页面源代码

4. 础笔滨接口文档

5.其他文档(如功能需求、功能设计、后台管理)

除了以上5种方式,公司还可以根据自身需求选择不同的接入方式,比如:

1.网页端开发接口,不需要开发者自己写代码,只需要上传网页即可。

2.础笔滨接口开发,需要开发者自己写代码。

APP

如果需要在手机端展示公司微信客服,可以通过 APP进行接入。实现客服消息的实时展示,支持一键接待和自动回复。

础笔滨接口

础笔滨接口,是公司微信官方为开发者提供的功能接口。开发者可以根据自身需求,选择对接础笔滨接口。目前,开发者可以使用 础笔滨接口的功能有:名片、自动回复、智能外呼、智能质检、话术设置等。

通过础笔滨接口接入,公司可以在公司微信上完成一键接待、一键回复、一键接待、自动回复等功能,无需人工重复操作,大大提升了工作效率。

新增了智能外呼功能,员工可以通过智能外呼向客户发起电话呼叫,从而提高销售转化。而在质检方面,也新增了话术设置功能,员工可以根据不同的场景设置不同的话术,方便进行跟进。

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