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补颈智能获客

补颈智能获客系统，支持微信、 QQ等多种聊天软件与公众号接入应用。使用范围非常广泛——公司与个人可利用该产物实现更多服务功能，满足客户日常咨询需求。AI智能回复机器人是通过人工智能技术帮助人类解决各类疑难问题的服务型 AI产物。目前国内大部分公司已经实现对客户需求精准识别。未来将通过服务的提升使人工智能更好地帮助到客户解决难题、创造新的价值和利润增长空间，并实现公司与客户共生共赢、共同发展的目标。

补颈智能获客

公司使用智能机器人补颈系统电销流程有哪些?

一、机器人工作流程

1、公司通过机器人拨打客户电话，机器人接受任务后会自动接通电话并与客户沟通，了解具体需求

2、公司将目标用户数据导入小程序中后，机器人会自动拨打数据给客户进行跟进

3、客服机器人会对数据进行汇总分析和处理，将用户的问题进行分类汇总并形成专业的答复意见，同时将用户问题进行分类排序，并自动生成工单

4、工单下发后机器人会自动分配给相应人员跟进，同时机器人与人工坐席之间的对话也会同步到 CRM系统中

5、 CRM系统收到工单后会按照不同的标准对工单情况进行打分，并根据打分情况对该工单进行分配

6、当公司在 CRM系统中完成了该任务后，客服机器人可以自动发送消息给客户并向客户推荐其他相似任务。

7、客服机器人可根据用户需求自行设置语音内容和话术内容。

公司使用智能机器人ai系统电销流程有哪些

二、电话营销流程

在这一阶段，可以让机器人去拨打电话，但是机器人无法知道客户的意图是什么。

如果机器人想知道客户的意向，就需要通过与电话外呼系统合作来进行对话。

外呼系统是一种通过机器电话识别来实现对话的工具。

外呼系统中安装了很多不同类型的外呼接口和语音识别设备。

当机器人拨打电话时，语音识别系统将自动读取录音内容，并且根据语音信息与话术进行匹配。

通过与智能外呼机相匹配，可以实现更高质量的话术和更多种类的信息。

同时，还可对话机中储存的数据进行分类和筛选，在对话过程中提取重要信息、过滤无关信息并记录在知识库中。

叁、话术培训流程

1.客户在线上语音沟通时，我们就会使用 AI智能机器人来完成话术，然后机器人和用户进行语音交互。

2.当客户使用机器人和客服进行语音对话时，我们就会对 AI的对话进行智能分析。

3. AI可以根据对话中的关键词自动识别出潜在客户的信息，并且智能地推荐话术让客户选择自己需要购买的产物并完成交易。

4. AI通过识别话术和用户对话中是否存在敏感词，将敏感词进行屏蔽。

5.人工客服将这些屏蔽词进行过滤后，对筛选出来的意向客户发起回访。

6.机器人把自动生成的客户话术，与人工坐席反复演练、重复训练后形成一致的话术格式。

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