客服软件系统，是一款通过网络平台的方式，为公司和用户提供客户服务的系统。主要包括网站客服管理、客户关系管理、呼叫中心、客服机器人，移动端客服等模块，通过网站与手机端的实时沟通，在任何地点，都能与客户进行沟通。 在用户咨询的过程中，可以直接通过网页端就能与用户进行文字交流，也可以直接通过电话与用户沟通。随着互联网的发展，人们对网络的依赖性越来越强，很多人都习惯于通过互联网与他人进行沟通交流。对于一些公司来说，通过客服软件系统也能够降低公司与客户沟通的成本，从而提升公司在市场上的竞争力。
浙江智能在线客服热门服务商
天润融通是一家专业从事公司互联网客服平台的开发、运营与服务为一体的综合服务商。总部在北京，杭州滨江区设立有分公司，我们秉承&濒诲辩耻辞;帮助公司提高客服效率&谤诲辩耻辞;为使命，坚持&濒诲辩耻辞;让每个公司都拥有自己的颁搁惭&谤诲辩耻辞;的公司愿景，做公司最值得信赖的伙伴，致力于打造成为中国智能客服行业领先者。
天润融通在公司互联网客服平台开发上始终坚持用户体验至上的原则，并在不断优化产物功能和体验。
为了更好地提升客户服务效率及质量，我们根据客户需求持续对平台进行升级和优化，并将其提供给客户使用。
经过多年沉淀，天润融通已经形成了完善的售前、售中、售后服务体系。
在服务方面以诚信、优质、高效、创新为理念;以服务至上为原则;以品质优良为目标。
1、智能在线客服平台
智能客服系统是一套集互联网、语音及文字技术于一体的智能客服系统，是公司建立品牌形象和提高客户服务效率的有力工具。
智能在线客服系统通过对业务数据、用户数据等信息分析，可以为公司提供有效解决方案，降低成本，提高用户体验度，助力公司营销。
2、电话营销
电话营销就是利用电话的优势来达到公司宣传和销售产物的目的。
电话营销一般分为两种，一种是纯语音营销如骚扰式电话，一种是基于大数据分析技术进行高质量人工拨打。
传统方法：通过人工拨打的方式获取到意向客户后，会把信息进行整理，再按照公司设定好的话术发送到客户指定的手机上。
智能客服：现在已经有很多平台推出了智能客服系统，智能客服在进行拨打之前需要先通过后台对来电历史数据进行分析，找到有意向的客户之后再由专业的人员使用专业的话术和技术通过人工或系统自动转接到公司需要咨询的客户手机上，这样就能提高公司工作效率。
使用了智能客服：公司可在后台实时查看拨打客户手机号码以及通话记录，根据通话记录和数据可以快速定位出意向客户并提供有针对性地沟通方案。
3、微信营销
微信营销作为一种新兴的互联网营销模式，已经成为各大品牌、商家必做的功课。
利用微信平台进行推广，不仅可以快速建立自己的品牌形象，同时还可以获得客户流量。
智能客服系统不仅能在线与客户沟通，还可在线引导客户关注公众号了解产物信息等服务功能。
4、公司官网
我们将为您提供：
公司介绍、产物展示、联系方式、网站备案，等信息。
智能客服系统配置服务与培训，智能在线语音聊天，客户信息查询及管理等功能。
天润融通网络科技有限公司提供公司智能在线客服系统的开发和运营服务。
5、第叁方合作平台
您可以使用您所需要的任何功能，我们为您提供一个简单、易用的平台，让您在任何时间、任何地点开展您所需要的工作。
在产物上提供了丰富的组件以满足不同用户需求，包括网页版、移动端、微信。
简单易用，功能强大;海量客服模板库，可根据您的需求进行定制开发。
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