原创
2024/09/19 10:32:47
来源：天润融通
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本文摘要
如今“无效会话”越来越多,已经成为困扰无数公司的难题,为了解决这一普遍问题，天润融通针对性开发了“无效会话折迭隐藏”的功能，并将其集成到全周期客户联络云平台中
&濒诲辩耻辞;您好，请问有什么可以帮您?&谤诲辩耻辞;
“......”
一个新的咨询会话进来，但客户却并不说话，这种情况客服人员肯定不会陌生，它一般被称为&濒诲辩耻辞;无效会话&谤诲辩耻辞;。
如今&濒诲辩耻辞;无效会话&谤诲辩耻辞;越来越多，已经成为困扰无数公司的难题。
毕竟客户没有提出任何问题，客服也就无从服务。这个时候，座席人员如果一直等待就会占用精力，且大概率这些会话一直都不会有回复。但如果直接离开，又会担心顾客稍后咨询无人接待，错过商机。
&濒诲辩耻辞;我们不能完全排除这些潜在客户的接触机会，毕竟他们可能只是在犹豫，或者需要一些时间思考。&谤诲辩耻辞;很多公司负责人都会发出这样的感慨。但如何平衡客户覆盖与客服效率，成为了一个棘手的问题。
为了解决这一普遍问题，天润融通针对性开发了&濒诲辩耻辞;无效会话折迭隐藏&谤诲辩耻辞;的功能，并将其集成到全周期客户联络云平台中。
这项功能的目标很简单，&濒诲辩耻辞;我们能不能让&濒蝉辩耻辞;沉默&谤蝉辩耻辞;的会话自动隐藏起来，避免干扰客服人员的注意力，但一旦有消息，这些会话又自动跳出来，让座席能够及时接待。&谤诲辩耻辞;
这项功能就像一个智能的&濒诲辩耻辞;过滤器&谤诲辩耻辞;，将真正需要帮助的客户筛选出来。
&濒诲辩耻辞;客服人员的视线不会再被&濒诲辩耻辞;沉默&谤诲辩耻辞;的会话干扰，可以优先关注那些积极交流的客户，并及时提供帮助，可以提高客服人员的效率。&谤诲辩耻辞;许多使用过该功能的公司负责人纷纷表示。
除了能提高客服人员的工作效率和专注度，这项功能更重要的价值，是为潜在客户打开了沟通渠道。
以前&濒诲辩耻辞;当访客看到客服人员没有回复，可能会以为自己被忽略而放弃咨询。&谤诲辩耻辞;许多公司都曾遇到这样的情况。但通过自动分配座席与分配后自动发送引导语，公司可以向访客传递了一个信号：我们正在关注您，并随时准备为您服务。
通过这种方式，公司可以抓住每一个潜在商机，从而创造更大的价值。
如今市场竞争日益激烈，高效的客服服务已经成为公司的核心竞争力之一。天润融通以其领先的智能化客户联络技术为公司提供专业的产物解决方案，帮助公司提升客服效率，优化服务体验。
选择天润融通，选择最懂客户联络与公司经营、客户经营的伙伴。
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