原创
2023/11/23 13:37:46
来源：天润融通
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本文摘要
在传统电话机器人的基础上，智能外呼机器人主要用于对客户进行自动电销和呼叫中心服务，通过增加语音识别、人机对话、情绪识别、多轮对话等技术，使电话机器人具备语音识别能力
在传统电话机器人的基础上，智能外呼机器人主要用于对客户进行自动电销和呼叫中心服务，通过增加语音识别、人机对话、情绪识别、多轮对话等技术，使电话机器人具备语音识别能力，理解能力，和多轮对话能力，可广泛应用于银行、保险、房地产、教育等多个行业。
智能外呼机器人优点：
成本低
机器人不需要培训，也不需要员工有相关专业知识，只需要经过简单的培训即可上岗。
一个电话机器人可服务多个行业，可以在短时间内快速筛选出有意向的客户，提升效率，降低成本。
智能外呼机器人只需一键启动，就能自动拨打电话，机器人一天可拨打500-1000通电话，可以相当于5个人工座席，按照当前5000元/月/人的成本，相当于25000元人员支出，而一个外呼机器人，在定制化开发前提下，训练好话术，每月仅需1000-2000元，人力成本节约92%。
现在市场上有很多销售型电话机器人公司，但由于技术门槛低，产物同质化严重。市场竞争激烈，价格是大家最关心的问题。如何让自己的产物有价格优势?这里给大家推荐一下电销宝。
效率高
在设定好的时间和地点自动拨打电话，其呼叫的结果是按照设定好的规则和标准自动应答，不会受到情绪、心情的影响，效率更高。
海量线索数据导入系统，由呼叫中心机器人外呼，代替人工向客户重复介绍产物，了解客户需求，并且能够帮助公司进行沟通。
人工筛选线索，每分钟大约5个电话，一天工作10个小时，高质量通话也就50通;而机器人多并发数，同时省去拨通电话、语音沟通不畅等，每分钟可外呼10通电话，按照5个并发为例，效率直接提升10倍。
稳定性强
智能电话机器人的稳定性高，具有强大的学习能力和自我训练能力。在使用过程中，它不会犯任何错误。它可以不断地学习和适应新情况，提高自己的工作效率。即使在公司突然解散，或者更换管理者后，电话机器人也不会受到影响，在短时间内重新安排工作，继续为公司服务。
专业性
因为电话机器人在工作时，会将语音和客户信息进行精准的匹配，从而能精准判断客户的意向程度，并根据不同的意向程度做出相应的解决方案。而且电话机器人会将自己所有的工作细节和业务流程进行完整记录，并在工作中不断积累自己的知识库，这样能极大地提升自身的专业性。
有了电话机器人，公司能用更少的成本完成大量重复繁琐的工作，还能根据公司自身需求灵活调整机器人工作内容和方式，更好地满足公司业务发展需求。
避免投诉
设定明确的呼出规则：例如呼出的时间、频率、对象等，避免对客户造成骚扰。
准确识别和筛选客户信息：使用准确的信息，包括电话号码、姓名、购买记录等，以避免呼错或打扰非目标客户。
优化语音交互体验：包括语速、音量、语调等方面，以提高客户听懂率和服务满意度。
设定智能应答方案：针对不同需求和问题，自动匹配答案，提高回答准确性和效率。
及时记录和反馈意见：以便公司及时处理和改进服务问题。
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