机器人客服智能机器人(提供一站式智能服务)-天润融通

当前位置：羽月希奶水一区二区三区视 > 知识分享 > 机器人客服智能机器人(提供一站式智能服务)

机器人客服智能机器人(提供一站式智能服务)

原创

2023/09/11 15:43:43

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

1111

本文摘要

智能机器人客服作为 AI技术在智能客服行业的应用，目前主要是以智能语音对话、语音识别、语义理解等技术为核心，结合大数据分析，为公司提供从咨询接待到营销推广的一站式智能服务。可以通过后台统一管理，提升工作效率，帮助公司实现降本增效。

机器人客服智能机器人

一、使用特点

1、自动化：通过自然语言处理和深度学习等技术实现机器人的自动化，具有自学习能力。

2、智能化：采用人工智能技术，以自主学习方式完成工作。

3、高效率：实现24小时不间断服务。

二、使用功能

自定义对话模板

当遇到问题时，会自动搜索知识库，并将相关信息进行整合，根据需求，调用相应的业务模块进行解答。但是并不是所有的问题都能回答，在对话过程中会遇到一些不能回答的问题，这个时候就需要自定义对话模板来解决了。可以通过设置相关的自定义对话模板来解决遇到的问题。

自动回答

目前，机器人客服已经在很多行业得到了应用，在回答问题时，都会根据问题自动分类，并给出相应的答案。例如：“我要购买 xx产物，请问怎么买?”“您有需要我们提供服务吗?”“请问您的联系方式是什么?”等等，根据问题自动分类，并给出相应的回答，不仅可以提高工作效率，还可以降低咨询成本。可以通过与后台系统的联动来提升系统的自动化水平。

机器人客服智能机器人