原创
2022/03/24 11:25:56
来源：天润融通
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本文摘要
在线客服系统网页版就是利用网络发生对话的一个网站，这个网站可以可以多渠道接入，使用起来简单又方便，深受各行各业的欢迎。那么在线客服系统有哪些功能呢?接下来就让我们一起来好
在线客服系统网页版就是利用网络发生对话的一个网站，这个网站可以可以多渠道接入，使用起来简单又方便，深受各行各业的欢迎。那么在线客服系统有哪些功能呢?接下来就让我们一起来好好了解一下吧。
一、多渠道接入资料也可轻松传输
在线客服系统支持多个渠道接入，其中包括蚕蚕、础笔笔、公众号、小程序、网站、微信等等。通过在线客服系统网页版，客服和访客之间可以进行资料传输，比如文档、图片或者语音等等。
二、自动保存聊天记录，设置智能机器人回复实时监控访客轨迹
与访客的聊天记录，系统会自动保存并标识清楚，以便客服随时查询并跟进。同时还可以设置智能机器人，当访客进行询问时，智能机器人会根据话术模板自动回复，并对访客进行初步筛查。
叁、可自动邀请会话，并智能识别访客忠诚度
后台可以设置，当访客进入网站时，会自动聊出聊天窗口，邀请访客询查。对于第二次访问或者是多次访问的访客，在线客服系统网页版会自动提示，以便客服人员就能更好的了解访客的忠诚度。
四、实时监控访客轨迹，聊天记录以及访客历史记录
在线客服可以对访客的轨迹进行实时监控，根据访客轨迹，客服人员可以及时了解分析访客的意向与需求，提高客户转化率。同时管理者可以对相关的聊天记录和访客历史记录进行实时监控。
五、可邀请访客进行评价，生成报表进行分析
待访客咨询结束后，系统还可以对访客发起评价。并且还可以对相关数据生成报表，以便管理人员对相对数据进行全面分析。
随着网络技术的发展，在线客服系统网页版的服务商也越来越多。公司在选择服务商的时候，一定要多对比，多了解。天润融通就是一家挺不错的在线客服系统网页版的服务商，并且这家公司已和很多公司都有合作过，比如海康威视、今日头条、东方雨虹、众信旅游等等。
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