医疗用品行业外呼系统，帮助公司实现数字化转型-天润融通

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医疗用品行业外呼系统，帮助公司实现数字化转型

原创

2023/07/25 14:49:38

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

随着“互联网+”的蓬勃发展，各行各业的业务模式也逐渐走向数字化、互联网化。医疗用品行业的产物生产及销售也不例外，在传统的医疗用品行业中，由于客户群体以及销售模式都发生了巨大的变化，呼叫中心系统就必须要进行转型升级。

随着&濒诲辩耻辞;互联网+&谤诲辩耻辞;的蓬勃发展，各行各业的业务模式也逐渐走向数字化、互联网化。医疗用品行业的产物生产及销售也不例外，在传统的医疗用品行业中，由于客户群体以及销售模式都发生了巨大的变化，呼叫中心系统就必须要进行转型升级。

基于此，为了更好地服务于客户、降低公司运营成本、提高工作效率和管理水平，天润融通推出了一款医疗用品行业外呼系统，帮助医疗用品公司实现了向数字化、互联网化转型。

医疗用品行业外呼系统

1、支持多条线路接入

在传统的医疗用品行业中，公司普遍使用的都是单条线路进行拨打，通过拨打不同的号码来进行客户的接待。然而在如今的互联网时代中，客户群体和销售模式都发生了巨大的变化，传统的单一线路已经不能满足客户的需求了。所以在医疗用品行业中，公司就必须要选择多条线路接入，才能更好地服务客户。天润融通医疗用品行业外呼系统，支持多条线路接入，可以为医疗用品行业提供多样化的渠道。

2、外呼准确，回拨机制

系统支持录音功能，通过录音可以对外呼人员的话术进行记录，有助于提高客服的服务质量。系统可以设置外呼线路及回拨线路，在公司的业务出现问题时，可以根据回拨线路进行呼入呼出工作，以此来提高电销成功率。

公司可以通过系统来对座席进行管理和分配，也可以将座席分配给业务人员，在座席出现异常时，呼叫中心系统会自动将其分配给最近的客服人员，从而保证了客户服务的质量，支持多个座席同时呼叫。

3、管理规范，提高效率

公司在呼叫中心系统的建设过程中，往往需要注意系统功能是否齐全、是否符合行业特性，比如一些医疗用品行业的公司，他们对呼叫中心系统的功能需求包括：业务管理、座席管理、数据统计等。

而基于此，针对医疗用品行业提供了一款外呼呼叫系统，支持对系统的座席进行统一管理、统一分配、统一考核等，从而使得整个公司的呼叫中心团队能够更规范、高效地运转起来。

医疗用品行业外呼系统