原创
2023/07/18 15:17:18
来源：天润融通
3301
本文摘要
在线客服系统是一款基于互联网的通讯工具，能实现自动接待、自动分配、智能质检、多渠道接入、移动办公等功能。系统还提供多种功能插件，公司可以根据自己的业务需求自由添加使用，一般用于与客户沟通交流，了解客户需求，为客户提供服务。
在线客服系统是一款基于互联网的通讯工具，能实现自动接待、自动分配、智能质检、多渠道接入、移动办公等功能。系统还提供多种功能插件，公司可以根据自己的业务需求自由添加使用，一般用于与客户沟通交流，了解客户需求，为客户提供服务。
那么，好用的在线客服系统都有哪些呢?
云客服
云客服是一款基于云计算的客服系统，基于互联网，将网站、 App、微信小程序、微信公众号等外部渠道的客户咨询统一接入到云客服系统中，为公司提供多渠道、多场景、全流程的客户服务。支持在线会话、通话录音等功能，能帮助公司解决日常客户服务工作中的问题，提高工作效率。
羽月希奶水一区二区三区视
羽月希奶水一区二区三区视是通过收集和分析客户的问题和需求，自动生成一个回答，然后发送给客户。羽月希奶水一区二区三区视一般不需要客服人员进行人工操作，但需要一个可信任的系统来完成这项工作。公司可以使用基于自然语言处理技术的智能羽月希奶水一区二区三区视，能够更快地解决客户问题。
会话存档
公司在日常运营过程中，难免会与客户产生很多的沟通交流，有些会话会涉及到一些敏感话题，如果不及时记录和存档，可能会给公司带来一定的损失。这就需要在线客服系统来帮忙了。
市面上比较好的在线客服系统一般都有会话存档功能，方便公司管理和统计。
比如天润融通在线客服系统支持设置白名单，可以将工作中的重要会话信息记录下来，并且能够一键导出成 EXCEL文件，方便公司随时查看。
将员工与客户沟通过程中的关键字、关键内容实时记录下来，并自动保存在系统里。
如果公司内部有任何的敏感信息需要保存下来，都可以在系统后台进行调取。而且这些记录都是永久保存的，不会因为人员流动而丢失。
羽月希奶水一区二区三区视
羽月希奶水一区二区三区视是基于真人声音模拟出的机器人，可以与客户进行真实对话，了解客户的需求，并帮助客户解决问题。如：可在线解答客户疑问、自动收集客户需求、自动发起对话并记录对话内容等。当有新的功能需要添加时，可以在后台一键添加。同时，羽月希奶水一区二区三区视还可根据客户的不同需求来自动创建相应的话术。
呼叫中心
呼叫中心是一种以客户为中心的呼叫服务方式，即通过电话、互联网、移动互联网等通信工具，将客户咨询、投诉、建议等服务请求转变为有效的呼叫，由专门人员进行响应和处理。呼叫中心可以提供全天候的服务，不受时间和空间的限制，大大提高了客户的满意度。
以上就是好用的在线客服系统都有哪些了，公司可以根据自身需求选择合适的系统。好的在线客服系统一般具有强大的数据分析能力，能够及时发现并处理客户问题。随着5骋技术和人工智能技术的发展，未来会有更多基于人工智能技术的在线客服系统出现，帮助公司提高客户服务质量。
“好用的在线客服系统有什么” 相关推荐
公众号
微信咨询
7虫24丑售前咨询：400-686-9091
7虫24丑售后服务：400-686-9009
7虫24丑投诉热线：400-686-9009
专属1惫1客服
为您提供最全面的咨询服务
咨询热线
扫码立即咨询
预约沟通
