原创
2022/06/22 10:47:10
来源：天润融通
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本文摘要
客服部门作为公司和客户之间的沟通桥梁，无论是在售前还是售后都有非常重要的作用。但真人客服在工作强度，时间上，甚至是个人情绪上都有较大的制约和不确定性，不能做到随时随地地为客户提供服务。
客服部门作为公司和客户之间的沟通桥梁，无论是在售前还是售后都有非常重要的作用。但真人客服在工作强度，时间上，甚至是个人情绪上都有较大的制约和不确定性，不能做到随时随地地为客户提供服务。
现在公司的在线人工客服软件就可以为公司实现7*24小时在线，无论在什么时候都能够为客户提供咨询服务和应答，从而提高服务品质，让客户更满意。
拥有更多主动权
公司在线人工客服软件整合现在行业中的众多技术，在人工智能领域加入了更多的知识模型，能够为公司带来客服、营销为一体的整合式方案。从寻找客户开始，到搭建沟通的桥梁，再到销售跟进，通过个性化的设置让公司形成完整的业务链，为公司守护每一个商机。
使用该系统甚至可以做到主动出击，通过公司自主编辑文本，主动询问客户的需求，然后通过搭建沟通做到留住客户，增加销售的机会。
同时系统还可以通过是数据汇总整理，虽然可以接入多个平台，但是会进行统一的处理，让多次咨询的客户更容易的被关注，从而进行跟进，增加合作成功的几率。
对于公司来说，每一个客户的达成都是一个机遇，每一个客户的错过都是一份惋惜。因此在拥有更多主动性的公司，会有更广阔的发展空间。
以技术支持发展
为什么会有这么多的公司选择和公司合作呢?这是因为系统本身实力强大的同时，大家也看到了这个系统更先进、更高的发展空间。公司的在线人工客服软件，不仅仅是我们市面上常见的只是具备问答功能的软件系统，还是一个拥有知识的模型系统。
在使用的过程中，会根据公司情况不断扩充自身知识储备，尤其是在售后知识这部分，会通过日常的数据积累形成强大的客户服务知识体系，为公司提供更多服务选择，去应用到日常的工作当中，提升效率不是一点半点。公司选择这样的客服软件获得的收益是有目共睹的。
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