原创
2023/12/04 15:46:50
来源：天润融通
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本文摘要
智能语音回访机器人，是一款功能强大的电话回访软件，可以在不需要人工的情况下进行自动回访，并通过智能语音识别技术把客户的需求和疑问进行快速准确回复
智能语音回访机器人，是一款功能强大的电话回访软件，可以在不需要人工的情况下进行自动回访，并通过智能语音识别技术把客户的需求和疑问进行快速准确回复，可根据不同的行业场景设置不同的话术模板，能达到99%的准确回答，在海量线索数据中筛选出高质量客户。
智能化的对语音实时识别和分析，由人工跟进后再次进行精准营销。支持多个号码同时接入使用，满足不同场景下电话回访工作需求。
功能
1.语音对话：可设置多个常用话术，能达到99%的准确率，当有客户咨询问题时，机器人会自动播报文字并提供相应答案。
2.意向识别：当用户输入完相关信息后，机器人会根据用户所填写的信息，结合客户意向进行自动分类，并显示在后台系统中。
3.自动拨号：通过设置多个号码段，可以在不同的工作场景下，实现自动拨号。而且还能根据工作任务，自定义设定关键词，达到快速接通电话的目的。
4.自动录音：在通话过程中的每一句话进行录音，方便公司对员工的工作质量进行考核。
5.数据统计：回访数据统计、分析和报表展示。
工作原理
智能语音回访机器人，是利用人工智能技术，通过系统学习、知识库、大数据分析等方式，通过语音识别技术，把客户的需求和疑问进行快速准确回答，并可根据不同的行业场景设置不同的话术模板，在海量线索数据中筛选出高质量客户，可根据不同的行业场景设置不同的话术模板。
话术模板
1.欢迎光临 XXX店，欢迎下次光临!
2.请问您有什么需要帮助的吗?
3.您对我们的产物有什么不满意的地方吗?
4.我看一下您的订单信息，需要我帮您查一下吗?
5.请问您是在哪个城市工作呢?方便我们帮你查一下吗?
6.请问您是怎么看待我们这个产物的呢?
使用流程
1.安装部署：在线或下载 app，安装完成后，注册账号。根据系统提示配置账号和密码。
2.数据导入：在系统中，登录账号，选择需要导入的数据，点击导入即可导入数据。
3.设置功能：进入功能菜单，可根据不同行业需求设置相应功能。
4.系统使用：在系统中，用户可以选择需要的功能进行使用。
5.对接业务：选择需要对接的业务，点击创建任务即可进入对应的业务场景。
6.客户回访：进行回访即可。
为什么要用智能语音回访机器人
智能语音回访机器人是一种自动化技术，可以代替人工进行客户回访、信息确认、服务满意度调查等任务。
1、24小时不间断地进行回访工作，无需休息，不会受到人为因素(如情绪、疲劳等)的影响，能够快速、准确地完成大量任务。
2、大幅减少人力成本，同时减少了人员流动和培训成本。自动化技术可以减少错误和遗漏，提高工作效率和质量。
3、自动对客户进行回访，避免了因人工的不及时或信息不准确而引起不满情绪和投诉。快速收集和分析客户反馈数据，更好地了解客户需求和意见，及时改进服务。
4、根据不同的业务需求和场景，定制不同的回访流程、语音交互内容和问题库等，实现个性化的服务。快速地进行升级和改进，满足不断变化的市场需求。
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