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补颈呼叫机器人功能有哪些？

原创

2023/10/18 09:48:59

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

补颈呼叫机器人是一款以电话销售为核心的客户服务软件，软件基于云端部署，通过手机微信小程序即可进行服务，可以快速地实现自动拨打电话、自动语音播报、自动话术引导、信息管理等功能。

补颈呼叫机器人能够代替人工进行座席管理，提高工作效率和服务质量。通过后台管理系统的搭建，可以实现对呼叫量的实时统计和分析，为公司制定策略提供数据支持，还能实现多轮交互，帮助公司提升销售效率。

ai呼叫机器人

通话录音

补颈呼叫机器人提供了丰富的录音管理功能，可以对电话录音进行分类整理、归类查询，方便公司对于座席人员的工作质量进行考核和管理。同时，还可以在后台对录音文件进行下载、转录，方便公司对员工的工作情况进行分析。

实现对客户的分类管理，可以根据客户的身份信息、兴趣爱好等信息将其划分为不同的客户群，根据意向程度，为其推送合适的产物，利用强大功能帮助公司提高销售效率。

呼叫记录

根据预先设置好的话术自动拨打电话，并且在接通后，可以在通话记录中看到之前拨出的电话号码。系统进行分类，根据不同的分类自动生成相应的通话记录，并存储到后台系统中。

多轮交互

与客户进行对话时，外呼机器人会根据回答以及业务需求，判断是否进行下一步操作，当客户说出了重点信息，或者是想要了解更多产物信息时，机器人就会执行下一步操作，例如发送产物资料或者是发送产物链接。

在进行多轮对话时，根据不同的对话情况，判断是否进行下一步操作。在沟通时，根据对话的情况自动生成不同的话术模板和回复内容，并将这些话术模板和回复内容发送。

通过不断的对话进行沟通交流，能够有效地提升销售效率和工作质量。

智能推荐

智能推荐是补颈呼叫机器人的另一个核心功能，其作用是根据历史对话记录，自动推荐可能感兴趣的产物。根据历史对话记录，推荐其感兴趣的产物，并实时提供服务。

从人工智能来看，机器人在智能交互方面确实取得了一定的进步，但仍需不断地学习、成长和改进。从公司角度来看，必须有更好的使用体验才能使其发挥最大价值。未来，机器人将与人工智能技术相结合，从而为公司带来更多价值。

话术模板

销售人员每天面对大量的电话，很容易产生情绪波动，因此要掌握好情绪控制技巧，可以通过补颈呼叫机器人，及时调整自己的工作状态。在设置好话术后，可以通过手机小程序或笔颁端管理后台将话术导入到系统中，通过补颈语音合成功能合成语音对话，根据市场反馈进行调整。

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