原创
2023/09/13 15:09:06
来源：天润融通
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本文摘要
400电话是由公司通过申请，绑定实体号码，通过语音、短信、彩信、网页等多种方式提供服务，400电话功能非常强大可以有效帮助公司提升形象和知名度，号码开通和使用十分简单，只需要提供公司的营业执照以及法人或者是联系人的信息，选择一个合适的号码即可开通。
400电话是由公司通过申请，绑定实体号码，通过语音、短信、彩信、网页等多种方式提供服务，400电话功能非常强大可以有效帮助公司提升形象和知名度，号码开通和使用十分简单，只需要提供公司的营业执照以及法人或者是联系人的信息，选择一个合适的号码即可开通。
400电话呼叫中心，是针对公司客户，为其提供24小时全天候的服务，可为公司带来更好的用户体验。
作为一种新型的客服系统，其服务功能主要有：
1、语音导航功能：通过语音导航，公司可以完成一键拨号、导航等功能，方便用户拨打。
2、智能语音报号系统可将用户咨询自动转至对应的座席人员。
3、来电分析报表：通过来电分析报表，可为公司提供详细的分析报告。
4、工单管理系统：公司可将客户的咨询和投诉进行记录和管理，从而为公司提供工单处理指导。
5、在线客服系统：可将沟通转移到线上，方便用户随时随地沟通。
400号码对接入到呼叫中心系统，使用优势很多：
24小时接打电话
24小时接听电话的功能，来电都会被及时记录，在第二天进行统计，然后通过拨打电话的次数来计算通话时长，从而分析出公司的业绩。
电话录音功能，在公司出现问题时可以第一时间找到问题的原因，进行处理，保证公司的正常运营。
400电话还有一项功能就是可以对客户进行转接，在接入电话的时候可以选择不同的转接方式，有不同的语音提示来选择最适合自己的方式。
统一公司对外的服务形象
公司想要提升公司的形象，就必须要有一个统一的服务窗口，的作用就是能够让客户了解到公司的整体形象，将公司的一些信息传达给客户。如果没有统一的服务窗口，想要了解公司的信息就会非常困难，
可以在公司发展初期就开通统一的服务窗口，这样通过400电话就能够了解到公司整体的形象。这样不仅能够留下一个好印象，还能够有效提升公司的形象。
提高客户的信任度
400电话是一个虚拟的号码，这种号码在我们生活中已经使用非常多了，很容易让客户相信它是真实存在的，也就更加信任公司和产物，公司的号码有多种类型，可以根据公司自身的需求来选择合适的。
降低公司的成本
400电话相比传统的座机电话来说，节约了许多成本，而且还会为公司带来很大的效益。
全国范围内都可以拨打的，也就意味着，公司的业务不会受到时间和地域的限制，可以实现24小时不间断的服务，大大提高了公司的效率。
大大减少公司员工的工作时间，因为只需要一个座机就可以接听来电。还能够为公司节约不少的成本，对于公司来说是非常有好处的。
提升业绩
公司办理400电话后，系统会将你的呼叫记录进行统计，通过系统的分析就能知道哪些客户是有效，哪些是无效的，还能进一步对这些无效客户进行重点跟进，提高公司的业务水平。
在呼叫中心系统中集成了录音、话务统计等功能，还可以直接对接公司自建的 CRM系统，对座席人员的接通率、通话时长等数据进行统计，分析出座席人员工作状态、工作效率等情况，通过对数据的统计分析，公司就可以调整座席人员的工作时间和工作强度，提升员工工作效率和服务水平，更好的提升公司业绩。
400电话呼叫中心是一个公司在市场上竞争的一个重要武器。
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