原创
2023/06/27 14:48:07
来源：天润融通
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本文摘要
电话语音通知平台，是指通过计算机通信网络和语音网关将数据包的信息源与接收方进行双向的通信，以达到信息传递和业务办理的目的。语音通知平台可以实现将呼叫中心声音转化为文字，通过短信、 QQ、微信、邮件等多种方式对用户进行提醒。也可以实现将文字转化为语音，通过语音呼叫的方式提醒用户。
电话语音通知平台，是指通过计算机通信网络和语音网关将数据包的信息源与接收方进行双向的通信，以达到信息传递和业务办理的目的。语音通知平台可以实现将呼叫中心声音转化为文字，通过短信、 QQ、微信、邮件等多种方式对用户进行提醒。也可以实现将文字转化为语音，通过语音呼叫的方式提醒用户。
在使用电话通知平台的时候，通常需要将信息发送给指定的接收者。这样就可以及时提醒用户注意事项或者是进行下一步的操作了。比如我们在工作的时候就经常会遇到一些重要事项，如果不及时进行通知的话，很容易耽误事情的处理。
电话语音通知平台产物功能
1、将服务人员的电话与客户进行绑定，对服务人员进行电话语音通知;
2、提供客户的来电语音提示，客户可以通过点击接听或者直接输入号码来获取来电信息;
3、为用户提供方便的查询功能，通过查询可以快速找到公司客户的服务记录以及电话号码;
4、当客户咨询服务时，可以通过电话语音提醒客户，提高服务质量;
5、短信提醒功能，方便公司对服务人员进行工作管理和业务跟踪。该产物适用于各种服务行业、各类公司机构及其他各类公司单位的外勤服务人员。
实现目标
在用户拨打电话的同时，系统自动将相关的短信、 QQ、微信等通知内容发送给用户，实现信息传递和业务办理的目的。
平台结构
电话通知平台的系统结构是比较简单的，主要包括以下几个部分：
1、硬件部分，主要是指语音网关，负责将数字信号转化为模拟信号并转发到相应的设备上，从而达到语音通知的目的。
2、软件部分，主要是指平台运行时所需要的一些数据文件和服务器。在使用软件之前，需要将这些文件存放到相应的服务器中，然后再通过网络与语音网关连接起来。
3、数据库部分，主要是指平台中存放数据的一些文件夹，包括用户注册信息、账号密码、历史交易记录等。
4、应用程序部分，主要是指平台中需要进行使用的一些功能模块，比如消息通知、短信通知等。
主要特点
1、使用灵活：与其他平台不同，电话通知平台使用更加灵活，可根据公司自身的需求进行配置和安装，简单方便。
2、高效管理：电话通知平台可以与现有的短信平台、 OA等软件系统相结合，形成一体化的智能管理平台。
3、操作简单：电话通知平台的操作非常简单，只需要通过简单设置就可以使用。
4、内容丰富：电话通知平台可以通过短信、语音、 QQ等方式通知用户，内容丰富多彩。
5、安全性高：电话通知平台采用了先进的加密技术，使用户在使用过程中更加安全。
优点
1、提升了工作效率。电话通知平台可以通过语音呼叫的方式通知用户，大大减少了工作人员在打电话的时候的等待时间，并且在通话的过程中也不会影响到其他客户的正常工作。
2、避免了漏接电话的情况。电话通知平台可以在第一时间将信息发送给指定接收人，这样就避免了漏接电话的情况发生。
3、提高了客户满意度。电话通知平台可以通过短信、 QQ、微信等多种方式通知用户，并且语音呼叫也是比较方便的，不会像传统的方式那样需要工作人员手动进行操作。
4、提升公司形象。
应用范围
电话语音通知平台广泛应用于政府机关、银行、保险、证券、电信运营商、房地产公司等，可满足政府机关部门需要对外发布各类重要通知，如会议通知、工作安排、人事任免、投诉建议等;银行行业可以对客户进行各种提醒，如：账户挂失/解挂、账户冻结/解冻等;保险行业可以对客户进行各种提醒，如：退保/理赔提醒等。
公众号
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