原创
2023/04/20 15:51:20
来源：天润融通
1229
本文摘要
客户管理系统 app是一款为公司提供的手机端客户管理系统crm，帮助公司解决销售、售后、客服等问题。在使用客户管理系统之前，销售人员要通过电话与客户进行沟通，询问客户需求，并推销产物;售后人员需要对产物进行维护，比如进行维修等;客服人员要及时回复咨询。使用客户管理系统补辫辫后，销售人员可以在手机上完成这些工作，避免了打电话给客户时需要找各种借口与其沟通。
客户管理系统 app是一款为公司提供的手机端客户管理系统crm，帮助公司解决销售、售后、客服等问题。
在使用客户管理系统之前，销售人员要通过电话与客户进行沟通，询问客户需求，并推销产物;售后人员需要对产物进行维护，比如进行维修等;客服人员要及时回复咨询。使用客户管理系统补辫辫后，销售人员可以在手机上完成这些工作，避免了打电话给客户时需要找各种借口与其沟通。
那么，如何使用客户管理系统补辫辫呢?
打电话
销售人员打电话给客户，客户管理系统 app可以自动识别手机号码，并对客户的名字、性别、年龄、职业等信息进行判断，自动过滤无效来电。
销售人员可以通过系统来电弹屏功能，对来电进行分类，点击来电弹屏，在弹出的弹窗中选择不同的选项，如是否接听、是否挂断等。销售人员还可以通过系统电话录音功能，对电话沟通进行录音。销售人员在与客户沟通时，如果存在异议或疑问，可以直接在系统电话录音功能中与客户进行沟通。
售后维护
1.提供了客户服务工单，支持售后维护人员通过手机记录客户的维修内容，提交售后维护。
2.售后维护人员可以在系统上查看维修进度，根据实际情况对工单进行审核，通过后即可完成维修工作。
3.售后维护人员可以通过手机记录客户的问题，通过电话或微信与客户进行沟通，了解问题是否已经解决，如果还没有解决可以在系统上提交问题。
4.售后维护人员可以随时查看自己的工作情况，及时掌握工作进度。
客服咨询
对于客户的咨询，客服人员可以在手机上直接回复，不用再打电话沟通了，避免了频繁打电话的麻烦。
同时，如果客服人员有疑问，也可以直接在手机上进行回复。
使用客户管理系统 app的好处有很多，比如：
1、帮助销售人员掌握更多的客户资源。销售人员通过使用补辫辫可以将自己的客户资源和潜在客户进行详细分析，方便销售人员更加清晰地了解客户需求。
2、提高公司的管理效率。将公司所有客户资源和信息进行分类汇总，方便公司管理层了解所有公司资源和信息，帮助公司更好地进行管理。
信息管理
1.信息管理：系统自动将客户的相关信息录入，包括客户基本信息、购买记录、历史成交记录、微信号等，并可以添加新的客户，形成一套完整的档案。
2.商机管理：对商机进行分类，方便销售人员进行跟进。通过商机可以对产物、服务进行排序，让销售人员有侧重点地跟进。
提醒和通知
当有咨询时，销售人员可以在补辫辫上找到相关的联系人，将其添加到客户列表中，以便在下次客户咨询时，销售人员可以及时联系到该名客户。当有交易或售后服务需求时，销售人员可以在手机上查找相关的联系人，然后通知他们进行相应的操作。
公众号
微信咨询
7虫24丑售前咨询：400-686-9091
7虫24丑售后服务：400-686-9009
7虫24丑投诉热线：400-686-9009
专属1惫1客服
为您提供最全面的咨询服务
咨询热线
扫码立即咨询
预约沟通
