客服机器人一般多少钱，20000元够了吗?-天润融通

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客服机器人一般多少钱，20000元够了吗?

原创

2023/03/15 11:15:29

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

客服机器人一般多少钱?客服机器人，又名智能客服机器人、自动客服系统，是一种基于人工智能技术开发的，可以在某些领域代替人工完成客户服务工作的软件，是可以在互联网上与客户进行实时互动的人工智能程序。一般价格并不贵，年费1-2万元之间即可开通，但不同价格对应不同功能，所以，如果你想要开发一款自己的客服系统来取代人工客服，那么就需要考虑自己公司目前最合适的产物类型。然后再通过实际情况来选择一个适合自己公司需求的方案。

客服机器人一般多少钱?客服机器人，又名智能客服机器人、自动客服系统，是一种基于人工智能技术开发的，可以在某些领域代替人工完成客户服务工作的软件，是可以在互联网上与客户进行实时互动的人工智能程序。一般价格并不贵，年费1-2万元之间即可开通，但不同价格对应不同功能，所以，如果你想要开发一款自己的客服系统来取代人工客服，那么就需要考虑自己公司目前最合适的产物类型。然后再通过实际情况来选择一个适合自己公司需求的方案。

客服机器人一般多少钱

功能齐全，可拓展

在选择一款客服系统时，大家一定要注意功能是否齐全，能否满足公司的需求。比如，有些客服系统就会增加很多其他功能，这些功能是不是公司所需要的，能不能满足公司的实际需求?只有能满足公司需求的系统才是好的系统，这样的客服系统才是可以被公司所用得上的。

如果一款客服系统既不能满足公司需求，又增加很多其他功能，那就意味着这款客服系统只是暂时可用，并不能长久地使用。如果大家要想选择一款客服系统，一定要多看多对比几家公司的客服系统，看看哪一家能够满足自己公司的实际需求。只有这样，才能够选择到一款适合自己公司使用的客服软件。

稳定安全，性能卓越

由于客服系统需要用到大量的数据，因此需要进行大数据量的运算，如果在这方面出现了任何问题，都可能导致整个系统的瘫痪，从而无法正常运行。因此对于客服系统来说，稳定是基本要求，但更高的要求是性能卓越。目前市面上的客服系统主要以部署在公有云上为主，如果能将用户数据存储在本地服务器上进行实时备份，同时将服务器设在数据中心进行保护，就可以最大程度地保证数据安全。且这类系统还能快速响应业务需求和市场变化。

节约成本，降低人工成本

机器人客服的工作效率比人工客服更高，并且不用考虑人员成本，更节省人工成本。

与客服机器人相比，人工客服的时间成本和人员工资成本都比较高。另外，客户在咨询时会有很多问题没有回答，也会占用大量的时间。而机器人不会占用过多的时间。

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