原创
2023/02/23 14:57:31
来源：天润融通
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本文摘要
因为传统客服出现了种种难以解决的问题，目前很多公司都开始接触免费在线客服平台，希望能够通过智能平台接入系统，并且提高自身客服接待能力，很多系统提供0元试用机会，所以感兴趣的公司就可以着手选择一个合适的合作对象。
因为传统客服出现了种种难以解决的问题，目前很多公司都开始接触免费在线客服平台，希望能够通过智能平台接入系统，并且提高自身客服接待能力，很多系统提供0元试用机会，所以感兴趣的公司就可以着手选择一个合适的合作对象。
0元试用不能错过
其实市面上有很多免费在线客服平台可以选择，在一开始就会为各个公司提供0元试用的机会，一般公司需要进行申请，只要符合试用条件就可以在技术人员的帮助下对系统进行搭建，并进行7-15天的试用。
具体费用情况如何
其实免费在线客服系统是有的，但是往往座席数量有局限性，难以满足当前大型公司的需求，所以想要让客服工作进行得更加顺利，就需要找到值得信赖的系统并且合作，即使是费用不高，也照样丰富自己的功能，充分让人工客服与智能机器人相互配合。
在确定接入系统之后，系统的技术人员就会结合公司的实际业务场景以及座席数量等方面，找到合理的搭建方案，这样就可以有针对性的提高自身接待服务能力。
众多强大功能可开启
为什么这么多公司都愿意接入到在线客服系统当中?显然是因为与传统的客服系统相比，他的功能方面更加强大，改变了传统客服接待难的问题，详细优势如下：
1、多渠道接入：可以通过多个渠道接入访客，满足访客的沟通需求，其中包含微博、抖音、微信客服、公众号、础笔笔等多个渠道。
2、导航灵活设置：公司可以根据自己的实际需求，灵活配置导航功能，在访客输入自己的详细信息之后，就可以进行判断，及时分配给合适的客服人员。
3、资源整合：在同一个平台当中就可以将所有渠道的会话记录、客户信息记录、咨询问题记录等信息进行资源整合，方便客服人员在有需求的时候随时调取，掌握访客详细信息。
当公司的客服系统难以承担巨大的咨询量的时候，公司就需要做出改变和进步，现如今通过搭建在线客服系统，就可以轻松的做到这一点，多个强大的功能都能够成为日后沟通的保障。
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