原创
2022/11/17 11:02:32
来源：天润融通
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本文摘要
随着公司对客服系统的需求量不断提升，当前客服系统在原有的基础上发展出了很多分支，所以在接入系统之前，就有很多公司管理人员想要清楚地了解云客服目前有哪些类型?希望选择一个适合自己的类型，据了解，主要分为以下3种搭建方案
随着公司对客服系统的需求量不断提升，当前客服系统在原有的基础上发展出了很多分支，所以在接入系统之前，就有很多公司管理人员想要清楚地了解云客服目前有哪些类型?希望选择一个适合自己的类型，据了解，主要分为以下3种搭建方案。
公有云
经过了解，公有云是比较常见的一种云客服方案，一般是指客服运营商所提供的并且能够使用的云服务，一般成本是比较低廉的，在当今整个开放的共有网络当中都可以提供服务。
收费方式主要是根据运营商的收费标准进行收取，对于不少中小型公司而言都是理想的选择，系统与资源都比较稳定，作为一个支撑平台，还将会整合上游的服务提供者，打造出新的价值链。
私有云
私有云的收费标准主要根据座席数量以及使用的搭建设备等，与传统客服系统相比，这样的方式在数据方面比较有保障，特别是大型公司，在接入私有云之后就不会造成任何威胁。
当前私有云将会利用公司现有的一些硬件资源来构建云平台，这样就可以充分的减少公司所需要承担的成本，对于大型公司而言，将会拥有完善的流程，业务数量也将会化繁为简，这也是为什么这么多公司了解之后都愿意购入的理由。
混合云
除了以上两种之外，混合云就结合了公有云与私有云的特征，是近几年来发展的主要模式以及方向，更多公司愿意将数据放在云中，分析过后混合云就成为了大家都愿意采用的对象，这种个性化的解决方式，显然省钱又可靠。
混合云会将公司内部重要的数据保存在本地数据中心，同时也可以使用公有云的计算资源，更迅速的完成工作。另外公司都可以把非重要的功能移动到公有云区域，达成拓展的目标，利用这样的方式就可以充分减少成本，公司都可以因此找到适合自己的方案。
当前有很多公司都认识到云服务对自身的影响与帮助，所以有很多公司都开始对云客服进行了解，它主要分为3种模式，通过其中任何一种，都可以创造出更大的发展空间，这也是为什么众人都信赖云客服的理由。
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