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网络在线客服面试须知，熟悉岗位职责体验智能陪练!

原创

2022/09/20 10:26:18

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

公司招聘员工以及新人培训都会有一套流程，很多人好奇使用客服系统如何面试，在这里向大家公开网络在线客服面试须知。针对客服面试的细节安排展开介绍，同时也会说明新人培训的智能化陪练功能。现代化公司多数已经使用人工与智能客服协同工作，节省支出并能增加营收。

网络在线客服面试须知配图1

在线客服面试

正规公司在运营中都要招聘足够的人手，特别是客服人员要配置到位，这样才不会影响到与全国客户的沟通。在面试环节每家公司都有自己的招聘标准，根据空缺的岗位职责进行招聘，选定适合的人员。

想要面试客服工作，就要明确岗位职责，提前做好相应的面试准备。基本上，每种类型的公司都会配备客服人员，来负责售前或是售后工作。新人上岗前会先接受培训，合格以后才会正式的上岗。

网络在线客服面试须知配图2

客服智能陪练

通过面试的客服就会接受相关的业务培训，公司利用在线客服系统就能省时、省力的培训新人。系统自带智能陪练，可以模拟实际工作场景，帮助新手快速成长。合理的培训安排，充分培养新人的综合能力。

而且，针对不同的学员也会制定个性化的培训计划，经过考核以后，达到标准的新人学员就能正式上岗。如此来看，智能化系统解决了实际问题，能够为公司培养能力出众的新员工，完善岗位配置。

网络在线客服面试须知配图3

智能与人工搭配

大部分的公司接入在线客服系统以后，实现了人机协同工作。人工和智能机器人相互配合工作，公司通过使用机器人客服无需再招聘大量的员工，而是利用机器人代替人工开展多项业务，自动完成标准化业务办理。

采用机器人客服便能全时段在线，迅速响应访客提问。智能系统可以识别关键字，理解访客的意图。用户在使用时可以自定义设置，使机器人客服更加贴合业务需求，应用范围足够广泛。

以上向大家介绍了在线客服面试内容，同时，也展开说明系统自带新人培训功能，可以提供智能陪练。各类型公司均可以使用系统，合理运用机器人客服功能，就能达到降本增效的目的，充分满足用户需求。

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