原创
2022/03/24 18:34:13
来源：天润融通
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本文摘要
相信有很多公司对在线咨询服务系统还不是太了解，对于公司是否应该使用，也还在犹豫不决。其中也有些公司是看到同行都在使用后，盲目跟风使用，但使用后又不明白到底该系统对公司有哪
相信有很多公司对在线咨询服务系统还不是太了解，对于公司是否应该使用，也还在犹豫不决。其中也有些公司是看到同行都在使用后，盲目跟风使用，但使用后又不明白到底该系统对公司有哪些帮助。接下来就让我们一起来了解一下，在线咨询服务系统有哪些优势?是否值得公司使用?
优势一、降低公司成本
在线咨询服务系统设有智能客服机器人功能，这个功能能够支持公司客服体系全年无休为客户提供服务，在人工客服正常工作时间内辅助接待客户工作，在人工客服休息时间内独立接待客户，这样不仅可以减少人工客服的工作量，提高接待客户效率，而且夜间也可以正确接待客户，同时还可以帮助公司降低运营成本。
优势二、方便渠道管理
公司使用该系统后，可以接多个渠道，比如网站、微信、小程序等等，而人工客服只需要一个工作台，即可轻松完成来自于各个渠道上的客户咨询，降低工作难度，实现与客户高效沟通。
优势叁、掌握市场商机
该系统可以为公司提供一站式客服解决方案，可自动采集客户数据，并且通过系统中采集的客户轨迹、访问页面、搜索关键词等等，判断客户的需求，然后再有目的、针对性地为客户介绍产物，从而提高销售成单率。
优势四、协助公司运营
除此以上优势，该系统还有一大优势，那就是协助公司运营，相信所有的公司都知道客户至上这个理念。所以在客户维护上，对客户的关怀一定不能少，可以在节假日的时候，给客户发一些祝福，或者定期对客户进行回访，这些都是增加销售的关键所在。而这时，公司就可以通过该系统的消息群发、联系计划功能进行这些操作。
从以上优势来看，我们可以清楚地知道该系统不仅可用于客户接待，而且还能帮助公司更好地运营，在公司的发展中占非常重要的作用，非常值得公司使用，目前也已有很多的公司在使用天润融通的在线咨询服务系统。
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