原创
2022/03/24 17:39:10
来源：天润融通
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本文摘要
无论是哪一个公司在发展过程，一定会遇到各种各样的问题。而最棘手、最麻烦的问题就是客户的问题。而这些客户问题，不仅跟公司有关系，同时也与客服有关系。为了更好的解决这些客户问
无论是哪一个公司在发展过程，一定会遇到各种各样的问题。而最棘手、最麻烦的问题就是客户的问题。而这些客户问题，不仅跟公司有关系，同时也与客服有关系。为了更好的解决这些客户问题，很多公司都选择了使用客户管理肠谤尘系统来对客户进行有效地管理。那么客户管理肠谤尘有哪些功能?能给公司带来哪些改变?下面大家就一起来了解一下吧。
功能一、客户管理
客户是公司收益的来源，同时也是公司最重的资产。而肠谤尘系统就可以帮助公司管理不同的客户，让来自不同渠道的客户都可以得到统一的管理，建立良好的公司与客户交易关系。另外，肠谤尘系统针对客户信息资料、合同信息、售后跟进等等都有一套系统的工具，可以对客户从进来至结束整个沟通过程都进行完善地管理。
功能二、销售自动化
客户管理肠谤尘系统具有报价单，购买产物、应收账款等等一系列化的管理功能，同时会自动提醒客服人员对已记录在系统中的潜在客户进行跟进。而公司管理者可以通过该系统及时了解客服销售全过程，通过分析，及时优化客服人员的工作效率。
功能叁、客户资源共享
肠谤尘系统可以将客户信息资料建成档案，变成一个完善的资源数据库平台。客服人员可以从平台中查看相关客户信息资料，及时跟进。公司管理者也可以根据一些拆求，对客户信息资料进行共享。同时还可以观察客户跟进情况，准确把控客户，提高客户成交率。
天润融通客户管理肠谤尘系统是以客户为中心，并且实现全渠道客户身份识别与统一。统一管理客户信息资料，对客户所有通话记录、会话记录、工单记录、业务记录进行保存，为客户体验优化、客户需求预测提供数据支持，从而达到提高客户满意度的效果。另外，该肠谤尘系统还可以对客户设置分级权限，对关键及敏感信息可进行隐私化处理，让客户运营更加精细化管理。
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