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颁搁惭客服管理系统，帮助公司更好地管理客户

原创

2023/08/09 11:08:11

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

颁搁惭客服管理系统，帮助公司更好地了解、管理客户。能够自动把销售机会分配给对应座席跟进。根据不同的岗位职责，设定不同的沟通方式，内容、时间、地点、渠道等。可设置多个会话窗口，进行多人接待，并对会话进行全程记录，防止员工私自带走重要的客户信息。

CRM客服管理系统

客户分配

颁搁惭客服管理系统可根据不同的岗位，把客户分配给不同的座席人员。例如：业务员负责开拓市场，可分配给业务员;员工若离职，可把客户分配给其他同事。

多人接待

1、客服人员可对不同的客户进行多人接待，以提高工作效率，降低公司成本。一般情况下，当有多个咨询需要接待时，需要记录每个客户的信息。

2、客服人员可以通过系统的信息查询功能，查询到每一个客户的详细信息。

3、公司可以对客服人员进行考核管理。比如：是否有违规操作，是否有销售时间等。这样就能监督员工，避免员工私自泄露重要的信息。

4、对员工进行绩效考核时，可通过颁搁惭系统分配给不同的销售人员。这样就能让每个员工都知道自己的销售情况和业绩。

实时记录

可将所有会话进行记录，并可以对信息进行保存，方便日后查阅。也可对客户进行分类管理，方便销售人员在需要的时候快速找到合适的信息。

颁搁惭客服管理系统可以帮助公司更好地维护和管理资源，通过对信息的收集，可以为公司带来更多的商机。并且通过颁搁惭客服管理系统可以有效提升公司的销售业绩和服务质量。如果你还在为无法有效沟通而烦恼，不妨了解一下我们的颁搁惭客服管理系统吧!

客户信息管理

1、资料管理：从客户的基本信息到与客户的沟通记录、需求记录，可随时进行查看和管理，避免重要信息丢失。

2、服务：通过系统能够更好地处理问题，减少不必要的麻烦，提高服务效率。

3、跟进：针对各种问题，能够及时提醒相关人员进行处理。可随时查看系统内所有相关的跟进记录，包括沟通内容、跟进时间、处理状态等。

4、产物信息管理：根据不同的产物模块，对产物的功能介绍进行详细介绍，方便用户更好地了解产物。

5、订单管理：系统提供了订单管理功能，便于销售人员进行订单流程操作。

数据分析

将客户从认识、了解、成交、再到售后的全过程，通过系统全面的数据统计分析，可以很好地指导公司管理和业务决策。可以清楚地了解到，从客户进来到离开整个过程中，哪些客户是流失的，哪些是成交的。从跟进到成交再到售后整个过程中，哪些环节需要加强，哪些环节可以通过优化来提高服务满意度和成交率。

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