原创
2023/07/20 14:41:05
来源：天润融通
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本文摘要
云电话是基于云计算技术的呼叫中心系统，将传统电话的语音通讯、数据处理、服务管理和互联网接入相结合，实现了远程接入、异地部署、集中管理，打破了传统的电话模式。通过申请运营商线路，准备好相关电话设备，在互联网上建立一个虚拟的呼叫中心。通过互联网和其他智能终端进行通信，根据用户需求进行定制开发。
云电话是基于云计算技术的呼叫中心系统，将传统电话的语音通讯、数据处理、服务管理和互联网接入相结合，实现了远程接入、异地部署、集中管理，打破了传统的电话模式。通过申请运营商线路，准备好相关电话设备，在互联网上建立一个虚拟的呼叫中心。通过互联网和其他智能终端进行通信，根据用户需求进行定制开发。
接入方式灵活
传统电话的接入方式较为单一，一般都是固定号码，不能随用户需求而变化。云电话接入方式灵活多样，用户可以通过手机、电脑、微信等多种渠道接入。如可以使用微信、 QQ等即时通讯工具作为通信平台，也可以使用电脑拨号、手机拨号等方式进行通信。
语音质量稳定
1、语音质量：通话过程中，可以通过云电话系统智能线路的选择，实现语音的质量保证。
2、稳定性：在使用过程中，用户可以根据业务需求，自由设置和配置语音参数，实现系统的功能扩展和功能升级。
3、应用灵活：基于云呼叫中心系统，实现语音的实时转接和自动拨打。根据客户需求，提供个性化的系统。
4、系统安全：采用传统公司认证技术、加密技术和身份认证技术，确保通话过程中的安全，不会泄露用户个人信息。
系统稳定安全
云电话系统基于云计算技术，通过网络实现用户终端与云服务器之间的通信，用户通过浏览器就能进行远程办公，因此稳定性强、安全性高。
1.电话线路不经过运营商，不存在资费问题;
2.所有通话全部保存在云端，数据不经过运营商，安全性能更高;
3.可以提供多种通话模式，满足不同客户的需求;
4.可以在线外呼，提高工作效率;
5.支持多人同时接入、分时接入、同时录音;
6.支持自动外呼，无须人工拨号，节省人力成本;
7.录音上传云服务器，可随时查看通话情况;
8.通话状态实时显示在公司的微信、 QQ、钉钉等平台上。
灵活扩展性强
云电话的系统架构灵活，可以根据公司的实际情况进行调整，灵活应对公司发展过程中所产生的各种变化。采用标准化设计，提供丰富的 API接口，可以与不同的第三方系统进行对接。与客户关系管理系统进行整合，实现 CRM的统一管理。
云电呼叫中心系统具有强大的数据统计和分析功能，可根据公司需求进行定制开发。通过云电呼叫中心系统平台可以实现客户资源的统一管理、 CRM客户关系管理、来电显示、自动分配座席、拨打录音等功能。它已经成为公司数字化转型的重要工具，帮助公司提升市场竞争力和客户满意度。
系统功能强大
云电话具有强大的电话业务管理功能，如电话录音、通话统计、话机状态查询等，此外还具有强大的客户管理功能，可以对不同的用户进行区分管理，如普通用户、 VIP用户、系统管理员等。
云电话产物优势：
1、语音线路稳定，通话质量高
2、语音号码隐藏，保护公司隐私
3、功能强大，无须硬件设备
4、接入简单，部署方便
5、系统稳定安全
6、数据存储安全，保密可靠
7、数据备份与恢复功能强大
8、远程维护与升级服务完善
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