原创
2023/05/12 17:21:07
来源：天润融通
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本文摘要
智能语音平台是一款方便快捷的语音识别、语音合成、多轮对话等功能于一体的智能平台，提供了丰富的应用功能和优质的产物体验。本产物基于 NLP技术，能够实现多轮对话、智能问答、文本转语音等功能。主要针对B端市场，可在智能客服、智能质检、智能车载、智能家居等领域应用，多种智能功能，帮助公司、商家提升营销效果、降低营销成本、快速扩大品牌影响力。
智能语音平台是一款方便快捷的语音识别、语音合成、多轮对话等功能于一体的智能平台，提供了丰富的应用功能和优质的产物体验。本产物基于 NLP技术，能够实现多轮对话、智能问答、文本转语音等功能。主要针对B端市场，可在智能客服、智能质检、智能车载、智能家居等领域应用，多种智能功能，帮助公司、商家提升营销效果、降低营销成本、快速扩大品牌影响力。
产物介绍
智能客服语音平台是基于人工智能技术的一款语音识别、合成、多轮对话等功能于一体的客户服务联络平台，能为公司、商家提供产物咨询、智能客服、智能质检等多种智能功能，帮助公司、商家提升营销效果，降低营销成本，快速扩大品牌影响力。
具有多轮对话、智能问答、文本转语音等功能，可实现多轮对话、问答以及文本转语音等多种智能功能，帮助公司、商家提升营销效果。本产物适用于公司客服部门、产物售后部门以及广告公司等领域。
功能特点
1.语音合成：一键生成声音，轻松完成客服对话，沟通更高效。
2.文本转语音：支持多种文本转语音格式，公司、商家可根据自身需求进行定制。
3.多轮对话：可实现多个问题的问答，满足客户多样化的需求。
4.智能质检：可对客服人员的服务质量进行质检，提升客服人员服务质量。
5.客户关系管理：可与客户进行一对一聊天，实现高效沟通。
6.内容管理：支持文本、图片、语音、视频等多种形式内容展示。
7.智能营销：智能分析客服人员的工作效率及营销效果，提升公司整体营销效率。
8.全渠道接入：支持微信、钉钉、 QQ等全渠道接入，满足不同场景的应用需求。
技术说明
使用了主流的 NLP技术，例如：文心一言、BERT、GPT-2、TF-IDF、GPT-4等技术。
系统优势
1.实时多轮对话：支持语音合成、语音识别、语义理解，为公司提供更加智能的交互方式。
2.语音转文字：可将语音中的文字信息转化为可编辑的文本，方便客服人员对内容进行二次编辑。
3.多语言支持：可根据不同地区，不同行业，不同需求定制多语言版本，实现更好的客户服务体验。
4.自定义知识库：智能客服可以根据用户需求，建立知识库，将客服人员的工作经验与知识库进行结合，方便快速为用户解决问题。
6.一键拨号：可以实现自动拨号、录音回放等功能，为客户提供更加优质的服务。
应用案例
客户情况：某汽车零部件公司，该公司在全国范围内拥有3000余家汽车零部件销售渠道，产物主要销往中国、欧洲、日本等地区，客户主要分布在华北、东北、华东、华中、西北等地区。该公司希望通过智能语音平台对渠道客户进行质检，提升销售质量，降低运营成本。
使用效果：通过对渠道客户进行质检，对各渠道的销售质量进行评分，并将评分结果发送给客服中心。客服中心根据评分结果对渠道客户进行分类管理，并提供相应的服务方案。
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