呼叫中心服务平台，架构稳定可灵活自定义多项功能!-天润融通

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呼叫中心服务平台，架构稳定可灵活自定义多项功能!

原创

2022/08/25 10:43:07

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

公司发展需要智能化体验进行加持，面对复杂繁重的咨询量，显然通过呼叫中心服务平台就可以顺利解决，比传统平台更能创造出更大的价值，整体架构稳定，公司可以灵活自定义多项功能，服务方面自然会让公司满意及认可。

呼叫中心服务平台配图1

架构稳定，不掉线、卡顿

通过电话接待访客是一种常见的服务方式，很多大型公司都面对着庞大的访客访问量，这也就对整体系统产生了很大的考验，如果选择加入到呼叫中心服务平台当中，就可以为自身搭建出一个健全的沟通体系。

呼叫中心将会采用双云双活的全云化架构，与传统平台相比更加稳定，并且也将会与叁大运营商进行多点互联的操作，让系统不会出现卡顿、掉线等情况，对沟通起到很大帮助。

值得信赖的呼叫中心平台，已经在不断地发展当中获得了更多行业的认可和选择，比如大型的房地产、金融、教育、互联网、电商、物流等公司，在接入系统之后都受益匪浅。

呼叫中心服务平台配图2

自定义导航配置，各场景可用

每一个公司针对的业务以及对应的服务都是有所不同的，所以在接入呼叫中心后，公司就可以自定义导航配置，优化整体服务流程，满足自身业务需求。

1、系统可以采用拖拽式配置，这样的操作比较简单，公司在接入系统后，就可以迅速搭建出一个符合自身需求的业务流程，客服人员也可以在短时间内熟练操作。

2、呼叫中心总共提供10多个流程节点，可以通过业务需求进行组合，也可以支持200级导航，可选性比较多，公司业务复杂也可以加入其中。

3、客服可以在系统当中读取访客滨顿号等信息可以进行身份核实等操作，根据核实结果进行业务流转，提供下一步服务，这样也可以让访客给予很高的评价，服务满意度很高。

呼叫中心服务平台配图3

面对复杂的经营场景以及访客的多样化需求，接入呼叫中心系统，在系统下进行设置，符合自身服务场景，在不卡顿、不掉线的基础下提供有针对性的服务，访客自然十分满意。

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