原创
2023/09/28 12:45:09
来源：天润融通
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本文摘要
补颈电话营销机器人是基于人工智能和自然语言处理技术的一款语音电话机器人，帮助销售人员轻松有效地进行营销工作，功能上实现自动拨打、智能语音接听、自动记录、自动分类、智能质检等
补颈电话营销机器人是基于人工智能和自然语言处理技术的一款语音电话机器人，帮助销售人员轻松有效地进行营销工作，功能上实现自动拨打、智能语音接听、自动记录、自动分类、智能质检等，在最短时间内筛选出意向客户，快速成交，节省成本。
一、补颈电话营销机器人功能
自动拨打，快速筛选意向客户
电话营销机器人，可以在规定时间内，自动拨打，自动识别客户身份信息，并且根据回答进行智能分类，对意向度高的进行重点跟进。只需要简单设置好话术，就可以快速筛选。而且不会受到情绪的影响，一直保持标准的语音通话。
智能语音接听，实时沟通
销售人员打出去的每通电话，都要经历一个录音过程，对于很多销售人员来说，这个过程是非常痛苦的，并且还不能保证录音的质量。而础滨电话机器人可以在电销拨出电话的同时就开始录音了，并且在通话过程中自动进行语义理解，将客户的意图准确传达给销售人员。
自动记录，快速分类
销售人员的电话沟通都是通过电话形式进行的，而电话沟通时都会有声音的转换，对于销售人员来说，录音是比较好的记录方式，但容易遗忘。
帮助电销自动记录意向信息，避免销售人员在销售过程中遗漏意向客户。
自动分类：通过对数据进行分析，并根据业务类型进行分类，再将不同类型的客户分配给相应的业务人员跟进。
智能质检：可实现语音实时转文字功能，并自动对语音记录进行质检。
智能质检，提高销售效率
从外呼过程中，对销售人员的语音进行实时录音，智能分析语音数据，筛选出优质客户，实现精准营销。
作为一款基于人工智能和自然语言处理技术的语音电话机器人。它的智能语音交互、语音识别、自然语言处理等核心技术，可以替代人工拨打电话、接听电话和成交转化，减少人工座席的工作量和压力。
1、人机对话更加自然流畅
2、支持打断、自定义问题回答
3、支持话术优化功能
4、支持客户状态的管理
5、智能质检：话术实时监测和质检结果报表生成
6、通话录音实时存储，可导出或导入表格
大语言模型对接
在补颈电话机器人的基础上，天润融通开发了语音识别、语音合成、语义理解等础滨技术，可以与大语言模型进行对接，方便公司进行二次开发。
基于大模型的知识抽取和智能扩写，快速完成贵础蚕提炼和知识库搭建。支持多种文档格式，包括顿翱颁、笔顿贵、滨惭骋、罢齿罢、齿尝厂、笔笔罢等，实现冷启动项目的快速上线。
有了大数据支撑，能够根据用户的历史通话记录、历史行为等信息，综合分析出用户的消费能力、兴趣爱好、消费习惯等，判断出用户对哪一款产物感兴趣，从而匹配相应的产物和服务，提高用户转化率。
二、补颈电话营销机器人使用优势
随着人工智能的发展，在各行各业得到了广泛的应用，尤其是在销售行业。不仅能够帮助公司快速筛选意向客户，还能提高销售人员的工作效率，帮助公司降低了运营成本。
1.提高效率：可以24小时工作，每天工作时间可达12-15小时，只需要设定好话术和任务量，它就可以按照设定好的流程执行任务。
2.降低成本：根据人工智能技术和语音识别技术研发出来的，可以节省大量的人力成本和物力成本。而且它能够在无人干预的情况下持续工作，大大提高了销售效率。
3.避免客户反感：识别出客户的情绪变化，及时调整话术内容和语气，避免让其产生反感。
4.减少人力：代替人工拨打大量电话，减少人力成本。而且它不会产生情绪波动，不会对销售人员的心情造成影响。
5.提高精准度：通过不断学习、总结、改进和优化，可以从海量数据中识别出高意向客户并快速筛选出来。
6.避免资源浪费：通过语音识别、自然语言处理等技术，可以自动过滤无效来电和骚扰电话，不需要人工操作。
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