原创
2023/07/03 16:02:47
来源：天润融通
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本文摘要
传统电销行业存在效率低、人工成本高、客户意向低、易产生纠纷等问题。通过使用智能语音外呼机器人，可以有效解决这些问题。作为一款础滨语音对话软件，支持手动和自动外呼模式，能够实现自动识别客户意图，与客户进行对话交流。使用智能语音外呼机器人，可以提高工作效率和工作质量。
传统电销行业存在效率低、人工成本高、客户意向低、易产生纠纷等问题。通过使用智能语音外呼机器人，可以有效解决这些问题。作为一款础滨语音对话软件，支持手动和自动外呼模式，能够实现自动识别客户意图，与客户进行对话交流。使用智能语音外呼机器人，可以提高工作效率和工作质量。使用智能语音外呼机器人，可以减少人工成本，有效降低公司运营成本，同时还能提升客户的服务体验感。下面一起来了解一下智能语音外呼机器人吧!
功能优势
1、帮助公司筛选出意向客户，减少公司员工的工作量，提高工作效率。
2、根据客户的提问进行回答，可以对客户的需求进行详细了解，及时对客户进行回访。
3、根据历史通话记录，对客户的意向程度进行分析，为公司提供有效的销售线索。
4、支持录音转文字功能，在销售过程中可以将通话记录直接转换成文字，方便销售人员快速了解客户的需求。
工作流程
1、利用云端技术，将客户语音识别成文字，并自动录入到云端系统，实现人机对话。
2、当客户在与智能语音外呼机器人进行对话时，可以进行多轮对话，并根据客户的语言提示，来回答客户的问题。
3、通过云端系统，将客户信息导入到后台系统中，并对客户进行分类管理。
4、当客户进行投诉时，系统会自动弹出对话框，提醒工作人员解决客户的投诉问题。
5、工作人员可以通过系统查询通话记录和通话时长，并对坐席人员的表现进行评估。
外呼操作
1、语音识别：快速精准识别客户语言，并将客户的意向进行分类，筛选出有效意向客户，提高公司的销售效率。
2、自动外呼：智能拨打电话，自动外呼，接通率高达90%以上。
3、业务流程：支持业务流程，能快速导入客户资料，进行智能分析，准确掌握客户意向，并根据客户意向进行分类。
4、工单管理：实现业务流程的管理，支持客户管理、工单管理。
语音识别
智能语音外呼机器人能够识别语音，实现人机对话。用户只需要在对话窗口中输入文字或语音，机器人就会自动识别。而且机器人具备学习能力，因此能够准确理解用户意图，根据用户的描述，进行针对性回复，从而提高客户的服务体验感。
语音转文字
语音转文字功能，是通过将客户的语音内容转成文字，方便销售人员记录客户信息。当智能语音外呼机器人识别出客户的语音后，可以对其进行标记，方便销售人员记录。
以上就是智能语音外呼机器人的相关内容介绍了。根据客户的需求进行筛选，同时还能进行外呼，有效地解决传统电销行业存在的效率低、人工成本高、客户意向低、易产生纠纷等问题。
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